Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - Natječaji EU-a
DisplayCustomHeader
MyPortal
Language Selector
hrvatski
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Uslužni programi

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Pregled
  • Objavljeno
    26/06/2024
  • Rok
    05/07/2024
  • Dodijeljeno
    28/10/2024
  • Danas
    12/10/2026
Status
Dodijeljeno
Vrsta ugovora
Services
Produljeni postupak
No
Kupac
URSSAF ILE DE FRANCE
Mjesto izvršenja
NUTS code: Nije dostupno
Lokacija kupca
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Poslovni sektor (glavni CPV)
79512000 Pozivni centar
Ukupna procijenjena vrijednost ugovora (bez PDV-a)
6,000,000.00
Ukupna konačna vrijednost ugovora (bez PDV-a)
Nije dostupno
Pojedinosti o postupku
Referentni broj ponude
2024/04
Opis

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Način podnošenja
Elektroničkim putem:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Ponude se mogu podnositi
Elektroničko podnošenje: potrebno
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Podaci o ugovoru o javnoj nabavi, okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave (DPS)
Javna nabava uključuje sklapanje okvirnog sporazuma
Uvjeti za otvaranje ponuda (datum)
Nije dostupno
Mjesto izvršenja
Nije dostupno
CPV oznaka

79512000 - Pozivni centar

Metoda dodjele
Kriterij:
Vrsta: quality
Opis: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Ponder (postotak, točan) : 60
Kriterij:
Vrsta: price
Opis: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Ponder (postotak, točan) : 30
Kriterij:
Vrsta: quality
Opis: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Ponder (postotak, točan) : 10
Procijenjena vrijednost
6,000,000.00
Konačna ugovorena vrijednost
Nije dostupno
Dodjela ugovora
Službeno ime: ARMATIS
Poštanska adresa:
Mjesto: BOULOGNE-BILLANCOURT
Poštanski broj: 92100
Zemlja:
Dokumenti
Prethodna informacija
Ugovor
Dodjela
Footnote - legal notice

Sadržaj objavljen na ovoj stranici smatra se isključivo dodatnom uslugom i nema pravni učinak. Institucije Unije ne preuzimaju odgovornost za njezin sadržaj. Službene verzije obavijesti o nadmetanju objavljene su u Dodatku Službenom listu Europske unije i dostupne su na TED-u. Tim službenim tekstovima može se izravno pristupiti putem poveznica na ovoj stranici. Za više informacija vidjeti Obavijest o objašnjivosti i odgovornosti u vezi s javnom nabavom.