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Royaume-Uni-Londres: Services à la clientèle - Appels d’offres de l’UE
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Royaume-Uni-Londres: Services à la clientèle

Vue d’ensemble
  • Attribué
    29/11/2014
  • Aujourd’hui
    08/08/2026
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
No
Acheteur
Department of Energy and Climate Change
Lieu d’exécution
NUTS code: United Kingdom
Localisation de l’acheteur
NUTS code: Non disponible
Secteur commercial (CPV)
79342300 79342300
Montant total estimé du marché (hors TVA)
517,161.95
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
Non disponible
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
TRN 903/10/2014
Description

Services à la clientèle. Services de réparation et d’entretien de chaudières. Services d’entretien des appareils à gaz. Services de réparation et d’entretien du chauffage central. Il s’agit d’une nomination limitée dans le temps de Carillion Energy Services (CES) afin de fournir un service limité au ministère de l’énergie et du changement climatique afin de traiter toute plainte émanant de clients existants dans le cadre du régime «Warm Front Scheme» du gouvernement britannique, qui est désormais fermé. Le Warm Front Scheme était le principal outil du gouvernement pour améliorer les logements des ménages en Angleterre ou exposés au risque de précarité énergétique. Elle a fourni une série de mesures de chauffage et d’isolation économes en énergie aux ménages du secteur privé bénéficiant de certaines prestations liées au revenu et vivant dans des propriétés mal isolées. Le régime a été fermé à de nouveaux demandeurs en 2013. Le CES est le gestionnaire du système existant, qui a été nommé en 2005, et les principales responsabilités de l’EC en tant que gestionnaire du système étaient de traiter et de gérer les demandes et le centre d’appel, d’organiser, avec l’installateur sous-traitant, l’installation des mesures pertinentes dans les ménages des bénéficiaires du régime et d’assurer la gestion après réception. Compte tenu de la vulnérabilité des clients, un service de réclamation des clients est nécessaire jusqu’en mars 2016 ou, si la demande reste élevée, jusqu’en mars 2017 pour garantir la fermeture effective du système. Les tâches principales de CES dans le cadre de son nouveau mandat seront d’examiner et de résoudre les plaintes relatives aux mesures d’isolation ou de chauffage mises en place par un sous-traitant avant la clôture du projet et, en cas de plainte, de veiller à ce que le sous-traitant effectue les travaux de réaménagement aux frais de ce sous-traitant (ou CES).

Mode de soumission
Non disponible
Les offres peuvent être soumises
Not applicable
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
Non disponible
Conditions d’ouverture des offres (date)
Non disponible
Lieu d’exécution
United Kingdom
Code CPV

50531200 - 50531200

50531100 - 50531100

79342300 - 79342300

50720000 - 50720000

Méthode d’attribution
The most economic tender
Valeur estimée
517,161.95
Valeur finale du marché
Non disponible
Attribution du marché
Nom officiel: Carillion Plc
Adresse postale: Partnership House, Regent Farm Road, Gosforth
Localité: Newcastle upon Tyne
Code postal: NE3 3AF
Pays: GBR
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.