Publications Office of the EU
Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services - Appels d’offres de l’UE
DisplayCustomHeader
MyPortal
Sélecteur de Langue
français
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Outils

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services

Vue d’ensemble
  • Attribué
    27/05/2025
  • Aujourd’hui
    03/07/2025
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
No
Acheteur
National Transport Authority_1149
Lieu d’exécution
NUTS code: Plusieurs lieux d’exécution
Localisation de l’acheteur
NUTS code: IE061 Dublin
Secteur commercial (CPV)
64200000 Services de télécommunications
Montant total estimé du marché (hors TVA)
Non disponible
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
81,760.00 EUR
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
Non disponible
Description

The Authority requires an integrated multichannel electronic communication and reporting system for contact with its target markets, including but not limited to Small Public Service Vehicle (“SPSV”) operators, other public transport operators, clamping operators, consumers and passengers. By way of example, the (largest) SPSV Licensing section comprises of the following three core areas: - 28,000 driver licence holders; - 21,000 vehicle licence holders; and - 150 dispatch operator licence holders. Contact with each licence holder shall be made by way of scheduled communications. For instance: - industry newsletters issued to all licence holders quarterly; - ad hoc general reminders as and when required by the Authority: and - ad hoc licence holder communications via SMS and/or email as and when required by the Authority. The expected term of the contract will be for an initial period of twelve months. The Contract may be renewed annually up to a maximum of three (3) years after the end of the initial period. The option to extend the Contract will be at the sole discretion of the Authority and will be dependent on services requirements and performance. The estimated value of the contract over the full duration including extensions is €80,000, however the Authority retains the right spend up to a maximum of €140,000.

Mode de soumission
Non disponible
Les offres peuvent être soumises
Non disponible
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
Non disponible
Conditions d’ouverture des offres (date)
Non disponible
Lieu d’exécution
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
Code CPV

64220000 - Services de télécommunications, excepté téléphone et transmission de données

48445000 - Logiciels de gestion de la relation clientèle

71316000 - Services de conseil en télécommunications

64227000 - Services de télécommunications intégrés

79342300 - Services à la clientèle

79342311 - Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs

64200000 - Services de télécommunications

Méthode d’attribution
Critère:
Type: quality
Description: Quality of Service
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 100
Valeur estimée
Non disponible
Valeur finale du marché
81,760.00 EUR
Attribution du marché
Nom officiel: Three Ireland (Hutchison) Ltd_128666
Adresse postale:
Localité: Dublin
Code postal: Dublin 2
Pays:
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.