Extension du support de service pour les systèmes mis en œuvre par la COIG Texte traduit automatiquement dans votre langue de navigation Traduit automatiquement

Le marché a pour objet: 1. Prestation de services de maintenance pour les systèmes mis en œuvre et fonctionnant chez le donneur d'ordre, c'est-à-dire: a) le système KSAT qui fonctionne à l'Office municipal de Wrocław (ci-après: UMW), mis en œuvre au cours de l’exécution du contrat ZP/PO/158/2009/WIN b) système KSAT fonctionnant au centre de services informatiques de Wrocław (ci-après: CUI) mis en œuvre lors de la mise en œuvre du contrat CUI/ZP/W/4/2014 c) système Mdok conçu pour gérer le flux de travail de bureau, mis en œuvre lors de la mise en œuvre du contrat ZP/PN/22/2012/WIN d) système SGN, fonctionnant au bureau de la ville de Wrocław mis en œuvre lors de la mise en œuvre du contrat CUI/ZP/PO/11/2014 e) système PLIP (i.e. Plateforme d'information et de paiement de Wrocław) mise en œuvre lors de l'exécution des contrats n° 31/2013/WIN du 8 novembre 2013 et CUI/ZP/W/9/2015 2. L'objet du marché porte sur: 1) la modification des systèmes résultant de la modification des dispositions légales et de l'adaptation des systèmes aux dispositions légales applicables, 2) la mise à jour des systèmes tout en maintenant les fonctionnalités développées spécialement pour le donneur d'ordre et l'intégration avec d'autres programmes et systèmes utilisés par le donneur d'ordre, 3) la suppression de la défaillance, 4) la fourniture d'une assistance aux utilisateurs et aux administrateurs des systèmes, y compris sous la forme de consultations et de clarification des erreurs et la suppression de leurs effets, 5) la fourniture au donneur d'ordre d'informations actualisées sur les activités administratives effectuées par le contractant dans une base de données; informacje te mają zawierać zakres wykonanych czynności, określenie czasu, osobę wykonującą powyższe czynności, 6) udostępnianie Zamawiającemu aktualnego opisu tabel i pól bazy danych raz na kwartał w przypadku zmiany struktury baz, 7) udzielania administratorom Systemów wsparcia technicznego w formie konsultacji w przypadku konieczności reinstalacji poszczególnych Systemów i bazy danych, 8) udzielania administratorowi lubska wzanymzedstawiciel Zamawiającegoz prez kantwókawon Wycy, 8) bieżących konsultacji telefonicznych w zakresie eksploatacji Systemów, w szczególności przez wyjaśnienia, diagnozy, porady i odpowiedzi na pytania związane z eksploatacją Systemów w zakresie wdrożonej funkcjonalności, 9) pomocy w formie konsultacji w wypadku trudności z wykonaniem prac administracyjnych w Systemie, 10) pomocy w formie konsultacji w uruchomieniu Systemu powarii nie wynikającej z winy Wykonawcy, 11) dostosowywanie i uaktualnianie systemu do zmieniających się wersji oprogramowani dostarczanych przez podmioty trzecie oraz zmian w oprogramowaniu użytkowanym przez użytkowników końcowych (m.in. dostosowywania systemów do wymagań najnowszych wersji przeglądarek internetowych), 12) usuwanie wykrytych podatności systemu związanych z wydajnością i bezpieczeństwem, 13) przekazywania Zamawiającemu bieżących informacji namat nowych wers Systemów, 13) nowych funkcjonalności lub rozszerzeń Systemów oraz nowych rozwiązań technologicznych, dostępnych za dodatkowym wynagrodzeniem. Texte traduit automatiquement dans votre langue de navigation Traduit automatiquement

72250000 - Services de maintenance des systèmes et services d'assistance