Croatie-Zagreb: Maintenance et réparation de matériel de technologies de l'information

Le marché a pour objet les services de maintenance du système d’expédition IBM, des commutateurs SVC et MDS et des serveurs Tape Library et Power, comprenant les éléments suivants :
— entretien des équipements par dépannage et service de mise en état de fonctionnement;
— exécution de la maintenance préventive selon les normes du constructeur, inspection périodique mensuelle des équipements,
— la planification, la programmation et l’installation de toute modification technique nécessaire pour améliorer la maintenance, le fonctionnement et/ou la sécurité des équipements,
— des rapports mensuels réguliers aux utilisateurs sur le fonctionnement du système et des contrôles mensuels réguliers.
Le service couvre les travaux et pièces détachées sur les sites du pouvoir adjudicateur.
Le soumissionnaire s’engage à fournir les services de qualité, professionnels, diligents et en temps utile spécifiés dans la déclaration de coûts. Le soumissionnaire s’engage à remédier à un défaut du matériel, soit sur la base d’une déclaration de défaillance du Maître d’Ouvrage, soit par des défauts auto-identifiés lors de la maintenance préventive ou de la surveillance du matériel, jusqu’à ce que l’équipement soit pleinement opérationnel.
Le compte rendu des défaillances sera effectué par la Personne Responsable du MO. La réparation d’un défaut signalé comprend le remplacement des pièces défectueuses, ainsi que des pièces dont le remplacement est jugé nécessaire. Le remplacement des pièces est effectué conformément aux instructions du fabricant de l’équipement. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété du soumissionnaire, tandis que les pièces nouvellement installées deviennent la propriété du pouvoir adjudicateur.
Chaque service ou intervention effectué fera rapport à l’entité adjudicatrice.
L’entretien ne couvre pas les réparations de défauts résultant :
— incendies, inondations, tremblements de terre, fosses, cambriolages et autres causes considérées par la loi comme «force majeure»;
mauvaise manipulation, négligence ou manipulation du personnel non professionnel du MO,
— la défaillance de l’alimentation en énergie électrique de l’équipement ou les conditions climatiques appropriées nécessaires au bon fonctionnement de l’équipement et prescrites par le fabricant,
— utilisation d’équipements, modules ou câbles inadéquats/incompatibles.
Dans le cadre de ses propres règles de sécurité, le pouvoir adjudicateur fournira au soumissionnaire :
— un accès physique sans entrave aux équipements;
— accès illimité à distance aux équipements;
— contact de la personne du pouvoir adjudicateur sur le site.
Heure d’exécution du service :
Monday-Sunday, 00 : 00-24 : 00.
Délai de réparation :
— Délai de réparation fixe (ferme) le lendemain de la réception de la notification de défaillance.
La description technique de l’objet du marché figure dans le bordereau des coûts joint en annexe 2 au présent dossier d’appel d’offres.

50312600 - Maintenance et réparation de matériel de technologies de l'information