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Allemagne-Dessau-Roßlau: Services d'aide aux utilisateurs - Appels d’offres de l’UE
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OP Portal - Procurement - Details

Allemagne-Dessau-Roßlau: Services d'aide aux utilisateurs

Vue d’ensemble
  • Publié
    19/03/2016
  • Date limite
    02/05/2016
  • Attribué
    21/06/2016
  • Aujourd’hui
    20/08/2026
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
No
Acheteur
Umweltbundesamt
Lieu d’exécution
NUTS code: DE Deutschland
Localisation de l’acheteur
NUTS code: Non disponible
Secteur commercial (CPV)
72253100 Services d'aide aux utilisateurs
Montant total estimé du marché (hors TVA)
Non disponible
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
Non disponible
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
92 060-4/2
Description

Beauftragt wird die im Bereich des Incident Managements und des Request Fulfilments angesiedelte Dienstleistung hinsichtlich des First Level Supports („Helpdesk“) und des Second Level Supports („ServiceDesk“).
Schwerpunkte bilden die IT-gestützte Ticketannahme und deren Bearbeitung (Zuweisung, Qualifizierung und Dokumentation, Lösung einfacher Probleme). Die Bearbeitung erstreckt sich auf sämtliche Ereignisse, die sich auf Arbeitsplatzcomputer und der angeschlossenenen Peripheriegeräte beziehen und darüber hinaus die Rücksetzung von Kennwörtern. Des Weiteren soll die Betreuung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender beim Einsatz von Standardsoftware erfolgen.

Mode de soumission
Non disponible
Les offres peuvent être soumises
Submission for all lots
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
L’avis concerne un marché public
Conditions d’ouverture des offres (date)
Vérifiez les documents liés pour plus de détails
Lieu d’exécution
DE Deutschland
Code CPV

72253100 - Services d'aide aux utilisateurs

Méthode d’attribution
The most economic tender
Valeur estimée
Non disponible
Valeur finale du marché
Non disponible
Attribution du marché
Nom officiel: Datagroup Köln GmbH
Adresse postale:
Localité: Köln
Code postal: 51063
Pays: DEU
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.