Transparence ex ante volontaire - Microsoft Unified Enterprise Support

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Af-2024/0112 2813

Le service public de l'emploi a l'intention d'acquérir: L'accord couvre à la fois le support proactif et réactif ainsi que les conseils concernant l'utilisation des produits Microsoft (et les stratégies d'utilisation). Le fournisseur désigné est Microsoft Aktiebolag. 1. Soutien technique et escalade des cas de soutien. Afin de répondre aux besoins du service public suédois de l'emploi en matière de délais minimaux, de possibilité d'escalade rapide des cas et de s'assurer que tous les cas de soutien réactif du service public suédois de l'emploi sont classés par ordre de priorité et fonctionnent correctement, le service public suédois de l'emploi a besoin d'un contact direct avec les techniciens de support de Microsoft et d'une personne de contact dédiée chez Microsoft ayant la responsabilité globale. 2. Auto-évaluation et évaluation. Afin d'assurer la sécurité des systèmes et de réduire les perturbations opérationnelles, Arbetsförmedlingen a besoin d'accéder aux services en ligne de Microsoft pour l'auto-évaluation. Le service public suédois de l'emploi (Arbetsförmedlingen) demande la possibilité de procéder à des évaluations des produits Microsoft, afin d'assurer une configuration correcte des produits et de détecter les problèmes liés à la sécurité à un stade précoce pour une action rapide. Le service public suédois de l'emploi a également besoin d'accéder à des évaluations hors ligne des produits Microsoft, afin de garantir la sécurité de l'information. 3. Conseils stratégiques et techniques. Afin d'optimiser l'utilisation des services et produits de Microsoft et de les adapter aux besoins du service public suédois de l'emploi, en particulier en ce qui concerne les solutions hybrides et les services en nuage via Microsoft, le service public suédois de l'emploi doit avoir accès à un conseiller stratégique (CSAM) chez Microsoft qui répond aux questions de l'autorité. Arbetsförmedlingen a également besoin de conseils concernant les produits Microsoft de la part des techniciens Microsoft, afin d'obtenir une assistance dans l'exécution des opérations, la configuration et le dépannage. 4. l'éducation; Pour utiliser pleinement Microsoft 365, Arbetsförmedlingen doit avoir accès à la formation, au matériel d'auto-apprentissage et aux cours en ligne de Microsoft. Arbetsförmedlingen a également besoin d'accéder aux laboratoires de Microsoft, aux webémissions et à d'autres supports de formation, pour former et former les employés et le personnel aux produits et services de Microsoft. À la suite d'une analyse du marché, Arbetsförmedlingen a estimé qu'il n'existait pas d'autre fournisseur que Microsoft AB capable de fournir les services susmentionnés en fonction des besoins d'Arbetsförmedlingen. Avec cet avis de pré-transparence, Arbetsförmedlingen annonce son intention de signer un accord concernant le support Unified Enterprise avec Microsoft AB. Le bloc d'accord volontaire conformément au chapitre 20, section 15 de la LOU s'applique. Les accords seront signés au plus tôt dix (10) jours à compter du lendemain de la publication de l'avis de transparence ex ante volontaire.

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