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Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns - Appels d’offres de l’UE
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OP Portal - Procurement - Details

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- indique les codes CPV déduits du texte de la procédure

Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns

Vue d’ensemble
  • Annoncé
    10/03/2025
  • Publication estimée
    15/04/2025
  • Publié
    21/05/2025
  • Date limite
    26/05/2025
  • Ouverture des offres
    26/05/2025
  • Attribué
    15/09/2025
  • Aujourd’hui
    01/01/2026
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
Yes
Acheteur
European Union Intellectual Property Office
Lieu d’exécution
NUTS code: Non disponible
Localisation de l’acheteur
NUTS code: ES521 Alicante / Alacant
Secteur commercial (CPV)
79510000 Services de répondeur téléphonique
Montant total estimé du marché (hors TVA)
10,000,000.00 EUR
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
Non disponible
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
EUIPO/2025/OP/0002
Description

The scope of the framework contract(s) is to provide services for the customer contact centre and interactions management including marketing campaigns for the Office’s front and back offices.

Mode de soumission
Électronique par:
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Les offres peuvent être soumises
Soumission électronique: nécessaire
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
Le marché nécessite l’établissement d’un accord-cadre
Conditions d’ouverture des offres (date)
26/05/2025 15:00
Lieu d’exécution
Non disponible
Code CPV

79510000 - Services de répondeur téléphonique

79512000 - Centre d'appels

79300000 - Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques Code CVP déduit du texte de la procédure Généré par l’IA

79340000 - Services de publicité et de marketing Code CVP déduit du texte de la procédure Généré par l’IA

79342000 - Services de marketing Code CVP déduit du texte de la procédure Généré par l’IA

Méthode d’attribution
Critère:
Type: quality
Description: Please consult the procurement documents.
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 60
Critère:
Type: price
Description: Please consult the procurement documents.
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 40
Valeur estimée
10,000,000.00 EUR
Valeur finale du marché
Non disponible
Attribution du marché
Nom officiel: CONTACTNOVA
Adresse postale:
Localité: As Pontes (A Coruña)
Code postal: 15320
Pays:
Nom officiel: NTT Data Belgique
Adresse postale:
Localité: Brussels
Code postal: 1000
Pays:
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.