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France-Metz: Centre d'appels - Appels d’offres de l’UE
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- indique les codes CPV déduits du texte de la procédure

France-Metz: Centre d'appels

Vue d’ensemble
  • Publié
    11/05/2016
  • Date limite
    16/06/2016
  • Attribué
    15/12/2016
  • Aujourd’hui
    19/09/2026
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
Yes
Acheteur
SAEML-TAMM
Lieu d’exécution
NUTS code: FRF33 Moselle
Localisation de l’acheteur
NUTS code: FRF33 Moselle
Secteur commercial (CPV)
79512000 Centre d'appels
Montant total estimé du marché (hors TVA)
900,000.00 EUR
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
1,024,000.00 EUR
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
2016-02
Description

Le réseau Le Met' est le réseau de transport en commun de voyageurs de l'Agglomération de Metz Métropole.
Le marché a pour objet la fourniture de services de Centre de Relation Client concernant 4 activités:
— Information des voyageurs: traitement des appels entrants des clients voyageurs du réseau Le Met’
— Réclamations Clients: traitement des demandes clients envoyées par courriel ou directement reçues par téléphone
— Service de transport à la demande (TAD): gestion des inscriptions, des réservations au service TAD du réseau Le Met’
— Service de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR): gestion des inscriptions et des réservations au service de «Transport des personnes à mobilité réduite» du réseau Le Met’.

Mode de soumission
Les offres ou demandes de participation doivent être envoyées à:
Nom officiel: SAEML-TAMM
Adresse postale: 10 rue des Intendants Joseph et Ernest Joba — CS 30009
Localité: Metz
Code NUTS: FR413
Code postal: 57063
Pays: FRA
Personne de contact Delphine Toussaint
Adresse principale: http://lemet.fr
Les offres peuvent être soumises
Submission for all lots
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
Non disponible
Conditions d’ouverture des offres (date)
Non disponible
Lieu d’exécution
FRF33 Moselle
Code CPV

79512000 - Centre d'appels

60000000 - Services de transport (à l'exclusion du transport des déchets)

60100000 - Services de transport routier

Méthode d’attribution
The most economic tender
Valeur estimée
900,000.00 EUR
Valeur finale du marché
1,024,000.00 EUR
Attribution du marché
Nom officiel: Kisio Services
Adresse postale: 20 rue Hector Malot
Localité: paris
Code postal: 75012
Pays: FRA
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.