-
Attribué15/05/2014
-
Aujourd’hui07/09/2026
Outils
France-Lille: Services informatiques
L'opération concerne la maintenance du progiciel de gestion documentaire Alexandrie et assistance technique et fonctionnelle associée pour le Département du Nord.
Le service de maintenance comprend :
- la correction des erreurs décelées ou la mise en place de solution de contournement,
- l'intervention sur panne ou difficultés rencontrées dans l'utilisation du progiciel,
- les prestations d'analyse et de contrôle du fonctionnement du progiciel et la maintenance préventive,
- l'assistance téléphonique.
Les prestations d'assistance attendues permettront :
- l'assistance aux installations et aux paramétrages techniques et fonctionnelles,
- l'assistance à l'utilisation du logiciel dans ses différents modules et dans ses différentes expertises,
- le transfert de compétences aux services de la Direction des Systèmes d'Information,
- l'assistance à l'administration ponctuelle et à l'optimisation des systèmes,
- l'assistance et le conseil à la résolution de problèmes spécifiques.
Durée du marché : Le marché prend effet à la date de notification du marché au titulaire pour une durée de un (1) an renouvelable 2 (deux) fois.
Adresse postale: 107 avenue Parmentier
Localité: Paris
Code postal: 75011
Pays: FRA
Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.