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F-Paris: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance - Appels d’offres de l’UE
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F-Paris: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

Vue d’ensemble
  • Publié
    14/12/2012
  • Date limite
    10/01/2013
  • Attribué
    20/06/2013
  • Aujourd’hui
    22/09/2026
Statut
Attribué
Type de marché
Services
Procédure renouvelée
No
Acheteur
Banque de France - direction des achats
Lieu d’exécution
NUTS code: FR France
Localisation de l’acheteur
NUTS code: Non disponible
Secteur commercial (CPV)
72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Montant total estimé du marché (hors TVA)
Non disponible
Valeur finale totale du marché (hors TVA)
2,732,025.00 EUR
Détails de la procédure
Numéro de référence de l’offre
BDF2012051
Description

La Banque de France a mis en place le Centre national d'appels des chèques perdus ou volés (CNACPV) qui alimente le Fichier national des chèques irréguliers (FNCI) par des déclarations de pertes ou vols de formules de chèques émanant directement des victimes. Ce centre d'appels est accessible par le 0 892 683 208 (0.337EUR/mn) 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l'année sans exception.
Ce service inclut le recours à un opérateur de télécommunication et à un Titulaire de centre d'appels, et comporte la mise en place d'un serveur vocal interactif et le traitement des appels par des téléopérateurs.
La date de début d'exécution du marché est fixée au 1.6.2013 pour une durée de 48 mois. Le marché débute par une période de prise en charge de 4 mois.
La Banque de France se réserve la faculté de proroger le marché deux fois pour une durée d'un an.
La durée maximale du marché est de 72 mois.

Mode de soumission
Les offres ou demandes de participation doivent être envoyées à:
Nom officiel: Banque de France
Numéro d’enregistrement national: 57210489100013
Adresse postale: SCQUAPA (008-1199) - 39 rue Croix des Petits Champs
Localité: PARIS
Code postal: 75049
Pays: FRA
Les offres peuvent être soumises
Submission for all lots
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)
L’avis concerne un marché public
Conditions d’ouverture des offres (date)
Non disponible
Lieu d’exécution
FR France
Code CPV

72253000 - Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

79000000 - Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité

Méthode d’attribution
The most economic tender
Valeur estimée
Non disponible
Valeur finale du marché
2,732,025.00 EUR
Attribution du marché
Nom officiel: Acticall
Adresse postale: 50/52 boulevard Haussmann
Localité: Paris
Code postal: 75009
Pays: FRA
Documents
Préinformation
Marché
Attribution
Footnote - legal notice

Le contenu publié sur cette page constitue uniquement une source d’information supplémentaire et n’a aucun effet juridique. Les institutions de l'Union déclinent toute responsabilité quant à son contenu. Les versions officielles des avis de marché concernés sont celles qui sont publiées au supplément du Journal officiel de l’Union européenne et qui sont disponibles sur TED. Ces textes officiels peuvent être consultés directement en cliquant sur les liens qui figurent sur cette page. Pour en savoir plus, lire l’avis sur l’explicabilité et la responsabilité en matière de marchés publics.