Publications Office of the EU
Vaihe 3 C5 Chat- ja itsepalvelubotti - Innovaatiohaaste 2024 - EU:n tarjouskilpailut
DisplayCustomHeader
MyPortal
Kielen Valitsin
suomi
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Näytönluku

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Tämä sivu sisältää sisältöä, joka on luotu automaattisesti löydettävyyden ja saavutettavuuden parantamiseksi.

- Teksti on käännetty automaattisesti kielelle, jolla sivustoa käytetään

Vaihe 3 C5 Chat- ja itsepalvelubotti - Innovaatiohaaste 2024 Selauskielellesi automaattisesti käännetty teksti Konekäännös

Perustiedot
  • Julkaistu
    18/02/2025
  • Määräaika
    16/04/2025
  • Tänään
    17/12/2025
Tila
Toimitusaika päättynyt
Sopimustyyppi
Services
Uusittava tarjouskilpailu
No
Ostaja
Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH
Suorituspaikka
NUTS code: Useampi suorituspaikka
Ostajan sijainti
NUTS code: DE300 Berlin
Liiketoimintasektori (pääasiallinen CPV)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Sopimuksen arvioitu kokonaisarvo (ilman alv:a)
Ei saatavilla
Sopimuksen lopullinen kokonaisarvo (ilman alv:a)
Ei saatavilla
Menettelyn tiedot
Tarjouspyynnön viitenumero
270-24-05
Kuvaus

Älykkään digitaalisen asiakasviestinnän innovaatiohaasteemme avulla haluamme tehdä viestinnästä tehokkaampaa ja mukavampaa vuokralaisillemme ja itsellemme. Etsimme innovatiivisia ratkaisuja, jotka hyödyntävät älykkäitä digitaalisia konsepteja ja teknologioita auttaakseen meitä tunnistamaan vuokralaiset, pätevöittämään ja automatisoimaan heidän huolensa palvelukeskuksellemme. Ihannetapauksessa haluaisimme pystyä ottamaan nämä huolenaiheet täysin huomioon ja siirtämään ne lippuina olemassa oleviin prosesseihimme olemassa olevan REST API:n kautta. Haasteena on jakaa "digitaalinen älykäs ja automatisoitu asiakasviestintä" viiteen erityiseen käyttötapaukseen, jotka on erotettu viestintäkanavista - ns. missiot (ks. yksityiskohdat): Jakaminen tehtäviin: Vaihe 1 • A1 E-Mail Bot • A2 Voice Bot Vaihe 2 • B3 SAP CRM-Bot • B4 Answering-Assistantbot Phase 3 • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Brief Bot (analoginen viesti) Tämä ilmoitus koskee vain Mission C5 Chat- & Selfservice-Botia. Tällä hetkellä emme vielä käytä chatbottia vuokralaisillemme Gewobagissa. Ymmärrämme kuitenkin, että chatbot voi käsitellä pyyntöjä nopeasti ja tehokkaasti ja antaa tietoja. Tämän seurauksena voidaan vastata myös toistuviin kysymyksiin vuokrasopimuksista, korjauksista ja muista huolenaiheista. Tämä johtaisi palvelukeskuksen pyyntöjen merkittävään vähenemiseen, mikä normaalisti edellyttäisi työntekijöiden käsittelyä. Ensimmäinen prioriteetti on parantaa viestintää sähköpostitse, puheella ja SAP CRM: llä. Haluamme ensin avata ja optimoida nämä yhteiset viestintäkanavat ja niihin liittyvät tiedot ennen kuin avaamme toisen kanavan, joka edellyttää teknisesti korkeampia vaatimuksia reaaliaikaisessa käsittelyssä. Olemme vakuuttuneita siitä, että aiemmat tehtävät tarjoavat perustan chatbotin käyttöönotolle. Selauskielellesi automaattisesti käännetty teksti Konekäännös

Toimitustapa
Sähköisesti:
https://www.meinauftrag.rib.de
Tarjousten teon vaihtoehdot
Sähköinen toimittaminen: vaaditaan
https://www.meinauftrag.rib.de
Tietoa julkisesta hankintasopimuksesta, puitesopimuksesta tai dynaamisesta hankintajärjestelmästä (DPS)
Ei saatavilla
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (päivämäärä)
Ei saatavilla
Suorituspaikka
DE Deutschland
DE300 Berlin
CPV-koodi

72000000 - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Myöntämisperuste
Ei saatavilla
Arvioitu arvo
Ei saatavilla
Sopimuksen lopullinen arvo
Ei saatavilla
Sopimuksen tekeminen
Ei saatavilla
Asiakirjat
Ennakkotiedot
Sopimus
Tarjouskilpailupäätös
Footnote - legal notice

Tällä sivulla julkaistu sisältö on tarkoitettu pelkästään lisäpalveluksi, eikä sillä ole oikeusvaikutuksia. Unionin toimielimet eivät vastaa sivun sisällöstä. Hankintailmoitusten viralliset versiot julkaistaan Euroopan unionin virallisen lehden täydennysosassa ja ne ovat saatavilla TED-palvelun kautta. Näihin virallisiin teksteihin pääsee suoraan tältä sivulta siihen upotettujen linkkien kautta. Lisätietoja julkisten hankintojen selitettävyyttä ja vastuukysymyksiä koskevassa selosteessa.