Tieto- ja viestintätekniikan tukipalvelut

Selauskielellesi automaattisesti käännetty teksti

Ei saatavilla

QI esittää tämän tarjouspyynnön yhden toimittajan nimeämiseksi tieto- ja viestintätekniikan tukipalveluja varten. Valittu toimeksisaaja varmistaa tehokkaat, erittäin helposti saatavilla olevat ja reagoivat tieto- ja viestintätekniset palvelut mahdollisimman lyhyin käyttökatkoksin ja tukee QQI:n operatiivisia ja tietoturvatarpeita sen nykyisessä teknologiaympäristössä. Tarjoajien on osoitettava, että niillä on näyttöä tieto- ja viestintätekniikan tuen ja ylläpidon tarjoamisesta vastaavankokoisille organisaatioille, myös julkisen sektorin elimille, ja tässä tarjouksessa esitetyistä teknologioista. Ehdotetun sopimuksen arvioidut kustannukset ovat noin 4 miljoonaa euroa (ilman alv:tä) sopimuskauden ja mahdollisten pidennysten aikana. Tämä luku on vain suuntaa-antava ja perustuu nykyiseen ja ennustettuun palvelun käyttöön. Soveltamisalaan kuuluu tuki QQI:n sovelluspalveluille, infrastruktuurille, CRM:lle, verkkoläsnäololle, tietokannan hallinnalle ja työpöytätuelle. Toimeksisaaja tekee yhteistyötä QQI:n kehitystiimin kanssa, mutta ei vastaa ydinsovellusten kehittämisestä. Etätuki on sallittua, ja sekä irlantilaiset että kansainväliset yritykset voivat osallistua tarjouskilpailuun. Vähimmäisliikevaihtoa ei vaadita, mutta vakuutuksen on oltava voimassa sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä. Arvioinnissa otetaan huomioon sekä organisaation että henkilöstön pätevyys, ja asiaankuuluva julkisen sektorin kokemus on edullinen. QQI:lla on oma tukitiimi, ja se käyttää erilaisia seuranta- ja ITSM-työkaluja. Valitulle tarjoajalle myönnetään pääsy olemassa oleviin järjestelmiin, ja se voi ehdottaa integrointiratkaisuja yhteensopivuus- ja tietojen eheysvaatimusten mukaisesti. Palvelutasoja seurataan ITSM-työkalun avulla, ja ensimmäisen yhteydenoton tason 1 tuki kuuluu soveltamisalaan. Sopimuksen on oltava voimassa olevan lainsäädännön mukainen, ja sopimuksen tekemisen yhteydessä on allekirjoitettava mallisopimukset ja luottamuksellisuutta koskevat ehdot. QQI hakee tukisopimusta, joka kattaa keskeiset liiketoimintapalvelut ja jonka tavoitteet keskittyvät vahvaan palvelunhallintaan ja laadukkaaseen tukeen palvelun saatavuuden ylläpitämiseksi ja käyttäjäongelmien ratkaisemiseksi nopeasti sovittujen palvelutasosopimusten puitteissa.

Sähköisesti:
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431

Sähköinen toimittaminen: vaaditaan
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431

Ei saatavilla

05/12/2025 00:00

IE Éire/Ireland
IE061 Dublin

72000000 - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

72500000 - Tietokonepalvelut

72600000 - Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut

72253000 - Help desk -palvelut ja tukipalvelut

Ei saatavilla

4,000,000.00 EUR

Ei saatavilla

Ei saatavilla