Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - EU:n tarjouskilpailut
DisplayCustomHeader
MyPortal
Kielen Valitsin
suomi
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Näytönluku

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Perustiedot
  • Julkaistu
    26/06/2024
  • Määräaika
    05/07/2024
  • Sopimus tehty
    28/10/2024
  • Tänään
    26/08/2026
Tila
Sopimus tehty
Sopimustyyppi
Services
Uusittava tarjouskilpailu
No
Ostaja
URSSAF ILE DE FRANCE
Suorituspaikka
NUTS code: Ei saatavilla
Ostajan sijainti
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Liiketoimintasektori (pääasiallinen CPV)
79512000 Puhelukeskus
Sopimuksen arvioitu kokonaisarvo (ilman alv:a)
6,000,000.00
Sopimuksen lopullinen kokonaisarvo (ilman alv:a)
Ei saatavilla
Menettelyn tiedot
Tarjouspyynnön viitenumero
2024/04
Kuvaus

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Toimitustapa
Sähköisesti:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Tarjousten teon vaihtoehdot
Sähköinen toimittaminen: vaaditaan
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Tietoa julkisesta hankintasopimuksesta, puitesopimuksesta tai dynaamisesta hankintajärjestelmästä (DPS)
Hankinta edellyttää puitesopimusta
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (päivämäärä)
Ei saatavilla
Suorituspaikka
Ei saatavilla
CPV-koodi

79512000 - Puhelukeskus

Myöntämisperuste
Kriteeri:
Tyyppi: quality
Kuvaus: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Painotus (prosentteina, tarkka) : 60
Kriteeri:
Tyyppi: price
Kuvaus: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Painotus (prosentteina, tarkka) : 30
Kriteeri:
Tyyppi: quality
Kuvaus: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Painotus (prosentteina, tarkka) : 10
Arvioitu arvo
6,000,000.00
Sopimuksen lopullinen arvo
Ei saatavilla
Sopimuksen tekeminen
Virallinen nimi: ARMATIS
Postiosoite:
Paikkakunta: BOULOGNE-BILLANCOURT
Postinumero: 92100
Maa:
Asiakirjat
Ennakkotiedot
Sopimus
Tarjouskilpailupäätös
Footnote - legal notice

Tällä sivulla julkaistu sisältö on tarkoitettu pelkästään lisäpalveluksi, eikä sillä ole oikeusvaikutuksia. Unionin toimielimet eivät vastaa sivun sisällöstä. Hankintailmoitusten viralliset versiot julkaistaan Euroopan unionin virallisen lehden täydennysosassa ja ne ovat saatavilla TED-palvelun kautta. Näihin virallisiin teksteihin pääsee suoraan tältä sivulta siihen upotettujen linkkien kautta. Lisätietoja julkisten hankintojen selitettävyyttä ja vastuukysymyksiä koskevassa selosteessa.