Publications Office of the EU
Suomi-Helsinki: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki - EU:n tarjouskilpailut
DisplayCustomHeader
MyPortal
Kielen Valitsin
suomi
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Näytönluku

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Suomi-Helsinki: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Perustiedot
  • Julkaistu
    20/03/2015
  • Määräaika
    28/04/2015
  • Sopimus tehty
    20/10/2015
  • Tänään
    26/09/2026
Tila
Sopimus tehty
Sopimustyyppi
Services
Uusittava tarjouskilpailu
No
Ostaja
Kuntien Tiera Oy
Suorituspaikka
NUTS code: FI1 Manner-Suomi
Ostajan sijainti
NUTS code: Ei saatavilla
Liiketoimintasektori (pääasiallinen CPV)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Sopimuksen arvioitu kokonaisarvo (ilman alv:a)
Ei saatavilla
Sopimuksen lopullinen kokonaisarvo (ilman alv:a)
Ei saatavilla
Menettelyn tiedot
Tarjouspyynnön viitenumero
Ei saatavilla
Kuvaus

Hankinnan kohteena on pilvipohjainen, ITIL-malliin pohjautuva IT-palvelunhallinnan järjestelmä (ITSM-järjestelmä), joka hankitaan hankintayksikön (jatkossa myös Tiera) käyttöön määräaikaisella sopimuksella.
Järjestelmän käyttöoikeus hankitaan siten, että Tiera voi tarjota järjestelmän käyttöoikeutta edelleen asiakkailleen osana omaa palvelukokonaisuuttaan.
Tiera hyödyntää hankittavaa ITSM-järjestelmää omassa palvelutoiminnassaan. Tieran asiakkailla on käytössä omia ITSM-järjestelmiä, jotka ovat joko Tieran tai asiakkaan omalla vastuulla. Nämä järjestelmät tulee voida tarvittaessa integroida Tieran hankittavaan ITSM-järjestelmään tai vaihtoehtoisesti Tieran asiakkaille tulee voida perustaa oma instanssi Tieran ITSM-järjestelmään. Tällöin Tieran asiakkaat hyödyntävät Tieran tarjoamaa järjestelmää itsenäisesti.
ITSM-järjestelmää tullaan käyttämään tilaajan ja tilaajan asiakkaiden Service Desk- ja IT-tukipalveluiden hallintaan, sekä laitteiden ja ohjelmistojen hallintaan. Hankittavaa järjestelmää on pystyttävä käyttämään moniasiakas- sekä monitoimittajaympäristössä ja sen tulee mahdollistaa järjestelmätoimintojen, -portaalin, tikettien ja ratkaisutietokannan dokumenttien näkyvyyden rajaamisen tilaajan asiakkaiden välillä. Järjestelmän on tuettava selainkäyttöä, myös yleisimmillä mobiililaitteilla. Toimitukseen liittyvä palvelu ja käytön aikainen tuki sekä käyttö- ja pääkäyttäjä koulutus tulee antaa suomen kielellä.
ITSM-järjestelmän ja tukipalvelujen lisäksi hankinnan kohteeseen kuuluu käyttöönottoon, koulutukseen ja konsultointiin liittyviä palveluja siten, kun tarjouspyynnön liitteissä on tarkemmin kuvattu.
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta: https://tarjouspalvelu.fi/tiera/?id=47558&tpk=e2507c46-3929-4653-a74f-a31730db6c47

Toimitustapa
Osoite, johon tarjoukset tai osallistumispyynnöt on toimitettava:
Virallinen nimi: Kuntien Tiera Oy
Tarjousten teon vaihtoehdot
Submission for all lots
Tietoa julkisesta hankintasopimuksesta, puitesopimuksesta tai dynaamisesta hankintajärjestelmästä (DPS)
Ei saatavilla
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (päivämäärä)
Ei saatavilla
Suorituspaikka
FI1 Manner-Suomi
CPV-koodi

72000000 - Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

72212000 - Sovellusohjelmiston ohjelmointipalvelut

72416000 - Sovelluspalveluntarjoajat

Myöntämisperuste
Not specified
Arvioitu arvo
Ei saatavilla
Sopimuksen lopullinen arvo
Ei saatavilla
Sopimuksen tekeminen
Virallinen nimi: Efecte Finland Oy
Postiosoite: Keilaranta 6
Paikkakunta: Espoo
Postinumero: 02150
Maa:
Asiakirjat
Ennakkotiedot
Sopimus
Tarjouskilpailupäätös
Footnote - legal notice

Tällä sivulla julkaistu sisältö on tarkoitettu pelkästään lisäpalveluksi, eikä sillä ole oikeusvaikutuksia. Unionin toimielimet eivät vastaa sivun sisällöstä. Hankintailmoitusten viralliset versiot julkaistaan Euroopan unionin virallisen lehden täydennysosassa ja ne ovat saatavilla TED-palvelun kautta. Näihin virallisiin teksteihin pääsee suoraan tältä sivulta siihen upotettujen linkkien kautta. Lisätietoja julkisten hankintojen selitettävyyttä ja vastuukysymyksiä koskevassa selosteessa.