OZG veebiteenuse AFBG Digital esmatasandi tugi

Teie sirvimiskeelde automaatselt tõlgitud tekst

55.7-02907-AFBG-Digital-First-Level-Support

Täiendkutsehariduse ja -koolituse edendamise seadus (AFBG) toetab täiendkutsehariduse ja -koolituse meetmetes osalejaid, aidates kaasa meetme kulude katmisele ja nende toimetulekule. Õigusaktid on föderaalsel tasandil, kuid jõustamist teostavad liidumaad ja seda reguleeritakse erinevalt. Selle tulemuseks oli liidumaade heterogeensed tehnilised protsessid, mis on ühendatud ühtse veebiteenuse kaudu. Veebiteenuse AFBG Digital abil saavad täiendõppes osalejad taotleda AFBG alusel hüvitisi kogu riigis. See veebiteenus suhtleb liideste kaudu liidumaade pädevate lube väljastavate asutuste tehniliste menetlustega. Keskselt pakutava tugikomponendi kaudu saavad veebiteenust kasutavad kodanikud esitada toetustaotluse elektroonilise vormina. Samal ajal on neil abitelefon, millel on järgmised teenindusajad: esmaspäevast neljapäevani kell 8.00–18.00 ja reedeti kell 8.00–14.00, et väljendada oma muresid telefoni teel ja saada asjakohast tuge. Potentsiaalne töövõtja peab seega suutma neid kahte esmatasandi tugikanalit eespool nimetatud töötundide jooksul töödelda. Töötajad, kes oskavad saksa keelt C2-tasemel, peavad olema tööle võetud. Leping hõlmab järgmisi teenuseid: • Vihjetelefon: - Telefoni ja kirjalike päringute vastuvõtmiseks ja neile vastamiseks kasutatava vihjeliini tehniline ja sisuline toimimine • Kasutajatoe teenused: - Riikliku toetuse komponendiga ühendatud e-posti konto tehniline ja sisuline käitamine elektrooniliste päringute vastuvõtmiseks ja neile vastamiseks ning vajaduse korral päringute edastamiseks hankijale, et tagada nõuetekohane töötlemine ja reageerimine - Kliendinõustamine AFBG digitaalse rakenduse kohta ning üldine ja ulatuslik teave AFBG kohta, näiteks rahaliste vahendite saamine, kohustused, rahastamise ulatus ja liik, tulud ja varad - ühisbrauser: Internetis kättesaadava asjakohase teabe ja täiendavate uurimisvõimaluste toetamine • Muud teenused/konsultatsioonid: korrapärane aruandlus/statistika – igakuine statistika ja igakuine arveldusstatistika ning iga-aastane ülevaade tervikuna – andmekaitsealane nõustamine ja abi seoses teabe- ja kustutamistaotlustega, samuti parlamendi, ajakirjanduse ja IFG taotlustega – osalemine korrapärases (vähemalt kord kuus toimuvas) videokonverentsi teel toimuvas teabevahetuses kliendi ja töövõtjaga teise tasandi toe saamiseks – piletite loomine tehnilise toe süsteemis tehniliste probleemide ilmnemise korral, parandusettepanekud ja tagasiside ning optimeerimisjuhised

Elektrooniliselt aadressil:
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Elektrooniline esitamine: nõutav
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Ei ole kättesaadav

Ei ole kättesaadav

DE Deutschland
DEE03 Magdeburg, Kreisfreie Stadt

72000000 - IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused

79500000 - Büroo tugiteenused

79512000 - Kõnekeskusteenused

79510000 - Telefonivastamisteenused

79000000 - Õigus-, turundus-, nõustamis-, värbamis-, trüki- ja turvaalased kommertsteenused

Kriteerium:
Liik: price
Kirjeldus: 100 Prozent
Osakaal (protsentides, täpne) :

Ei ole kättesaadav

422,950.00 EUR

Ametlik nimi: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postiaadress:
Linn: Rostock
Sihtnumber: 18147
Riik: