Publications Office of the EU
Konsultatsioonitoe pakkumine CRU klienditeeninduse meeskonnale (CCT) Vaidluste lahendamise funktsioon - ELi hanked
DisplayCustomHeader
MyPortal
Keelevalija
eesti keel
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Utiliidid

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

See leht sisaldab automaatselt loodud sisu, et parandada leitavust ja juurdepääsetavust

- tähistab automaatselt sirvimiskeelde tõlgitud teksti

Konsultatsioonitoe pakkumine CRU klienditeeninduse meeskonnale (CCT) Vaidluste lahendamise funktsioon

Ülevaade
  • Leping sõlmitud
    27/03/2024
  • Täna
    25/08/2026
Olek
Leping sõlmitud
Lepingu liik
Services
Uuendatud
No
Hankija
Commission for Regulation of Utilities
Lepingu täitmise asukoht
NUTS code: Lepingu täitmise asukohti on mitu
Hankija asukoht
NUTS code: IE061 Dublin
Ärivaldkond (peamine CPV)
79342300 Klienditeenused
Lepingu hinnanguline kogumaksumus (ilma käibemaksuta)
Ei ole kättesaadav
Lepingu lõplik kogumaksumus (ilma käibemaksuta)
123,200.00 EUR
Menetluse üksikasjad
Pakkumuse viitenumber
Ei ole kättesaadav
Kirjeldus

Kommunaalteenuste reguleerimise komisjon (CRU) on Iirimaa sõltumatu energeetikat ja vett reguleeriv asutus. CRU-l on lai valik majanduslikke, tarbijakaitse ja ohutusega seotud kohustusi energia ja vee valdkonnas. CRU ülesanne on kaitsta avalikku huvi vee-, energia- ja energiaohutuse vastu. CRU töö mõjutab kõiki Iirimaa kodusid ja ettevõtteid, tagades ohutu, turvalise ja säästva energia- ja veevarustuse mõistlike kuludega. Klienditeeninduse meeskond (CCT) kuulub CRU kliendipoliitika ja -kaitse ning õigusosakonda. Meeskond vastutab CRU kahe põhiülesande täitmise eest – pakkuda komisjoni vaidluste lahendamise teenust lõpptarbijate ja teenuseosutajate vaheliste lahendamata vaidluste korral. See kohustus on sätestatud 2011. aasta õigusakti S.I. nr 463 §-s 7 ja 2014. aasta veeteenuste seaduse §-s 8. - ühtse kontaktpunktina tegutsemine, et anda lõpptarbijatele vajalikku teavet nende seadusjärgsete õiguste kohta seoses energiaettevõtjatega suhtlemisega ja kõnealuste ettevõtjate kohustuste kohta. See kohustus on täielikult sätestatud 2011. aasta uurimisvolituste seaduse nr 463 8. jaos. Teenuseid otsitakse peamiselt seoses CCT vaidluste lahendamise funktsiooniga. Viimase aasta jooksul on ühises tollitariifistikus märkimisväärselt suurenenud klientidelt saadud kaebuste arv. Selle põhjuseks on mitmesugused tegurid, sealhulgas kõrged energiahinnad, energiaturu areng (nt erakorraline elektrilaen ja uus toetus mikrotootmisele), tarbijate suurem teadlikkus CRUst ja selle vaidluste lahendamise teenusest ning CRU pädevuse suurenemine.

Esitamismeetod
Ei ole kättesaadav
Pakkumusi saab esitada
Ei ole kättesaadav
Teave riigihankelepingu, raamlepingu või dünaamilise hankesüsteemi kohta
Ei ole kättesaadav
Pakkumiste avamise tingimused (kuupäev)
Ei ole kättesaadav
Lepingu täitmise asukoht
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
CPV kood

79512000 - Kõnekeskusteenused

79400000 - Äri- ja juhtimisalased nõustamis- ja seonduvad teenused

79410000 - Äri- ja juhtimisalased nõustamisteenused

79411000 - Üldised juhtimisalased nõustamisteenused

72221000 - Ärianalüüsi nõustamisteenused

79419000 - Hindamise nõustamisteenused

79342300 - Klienditeenused

79342320 - Kliendihooldusteenused

Lepingu sõlmimise meetod
Kriteerium:
Liik: cost
Kirjeldus: Tenderers were required to provide a daily rate for each professional grade level proposed based on the notional day requirement.
Osakaal (protsentides, täpne) :
Kriteerium:
Liik: quality
Kirjeldus: Quality of Approach to Service Delivery.
Osakaal (protsentides, täpne) :
Kriteerium:
Liik: quality
Kirjeldus: Technical Merit of Proposed Resources
Osakaal (protsentides, täpne) :
Hinnanguline väärtus
Ei ole kättesaadav
Lepingu lõplik väärtus
123,200.00 EUR
Lepingu sõlmimine
Ametlik nimi: Jack O'Connell
Postiaadress:
Linn: Cork
Sihtnumber: T12 H2K7
Riik:
Dokumendid
Eelteave
Leping
Lepingu sõlmimine
Footnote - legal notice

Sellel lehel avaldatud sisu on mõeldud üksnes lisateenusena ja sellel puudub õiguslik mõju. Liidu institutsioonid ei vastuta selle sisu eest. Hanketeadete ametlikud versioonid avaldatakse Euroopa Liidu Teataja lisas ja on kättesaadavad TEDis. Need ametlikud tekstid on vahetult kättesaadavad käesolevale lehele lisatud linkide kaudu. Lisateabe saamiseks vt riigihangete puhul kohaldatavat selgitavat ja vastutust käsitlevat teatist.