Drammeni omavalitsus kavatseb sõlmida lepingu Sopra Steria ASiga, et jätkata ServiceNow abi andmist, mis on omavalitsuse toimimise ja juhtimise seisukohast kriitilise tähtsusega. Otsehange tuleneb Sopra Steriaga sõlmitud lepingu lõpetamisest omavalitsuse klientide, võrkude ja Azure’i rajatise käitamise kohta. Abiperiood piirdub omavalitsuse platvormi ServiceNow käitamise ja haldamise konkursiga ning kasutusele on võetud uus teenus. Drammeni omavalitsus lõpetas 20. detsembril 2024 lepingu Sopra Steria ASiga omavalitsuse klientide, võrkude ja Azure'i rajatise käitamise kohta ning 21. märtsil võttis omavalitsus operatiivülesanded tagasi. Viimane tähendab, et omavalitsus on pidanud IKT-valdkonnas taas looma täieliku kasutajatoe ja taastama samal ajal kasutajate tööprotsessid. Omavalitsus pakub elanikkonnale mitmeid väga kriitilisi teenuseid, nagu kiirabikirurgia, muud tervishoiuteenused, kool ning vesi ja kanalisatsioon. On oluline, et need ja teised teeninduspiirkonnad saaksid vajalikku abi. Teenindusportaal, kus omavalitsuse eri teeninduspiirkonnad teatavad vigadest ja abivajadusest, on loodud omavalitsuse ServiceNow platvormil. Abi antakse ligikaudu 245 erineva kaubandussüsteemi järelmeetmetega, mis toetavad väga laia teenuste spektrit tervishoiu- ja sotsiaalvaldkonnas, tehnikas, kultuuris, spordis ja vabatahtlikus tegevuses, ettevõtluse arendamises jne. Lisaks toetatakse ligikaudu 12 000 personaalarvutit ja ligikaudu 8000 mobiilset seadet. ServiceNow on oluline ka haldustingimuste käsitlemisel, juhtimistoe järelmeetmetes ja dialoogis omavalitsuse elanikega. Alates 2019. aastast on Sopra Steria abistanud omavalitsust ServiceNow platvormi arendamisel, rakendamisel, käitamisel ja haldamisel alates 2019. aastast. Selle aja jooksul on ServiceNow muutunud sisemiste tööprotsesside arendamise vahendiks ja ServiceNow on valitud omavalitsuse edasise arengu strateegiliseks platvormiks. Omavalitsusel on mõningane ServiceNow pädevus, kuid platvormi ja väljatöötatud rutiinide hooldamine ja edasiarendamine sõltub täielikult spetsialistide pädevusest. Alljärgnevalt, kui esineb kriitilisi veaolukordi või uuenduste ajal, mis mõjutavad loodud protsesse. Omavalitsus on seisukohal, et selle teenuse osutaja vahetamine ei ole realistlik alternatiiv, võttes arvesse praegust ajaperspektiivi ja väljatöötatud süsteemide keerukust. Sellest tulenevalt ei ole tehnilistel põhjustel võimalik konkurssi korraldada, vrd riigihangete määruse § 13-4 lõike 1 punkti b alapunkt 2. Seega ei ole muid mõistlikke alternatiive kui Sopra Steria kasutamine, et tagada ServiceNow stabiilne ja hea toimimine ja haldamine sellel üleminekuperioodil.
Teie sirvimiskeelde automaatselt tõlgitud tekst
Masintõlge
