Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - ELi hanked
DisplayCustomHeader
MyPortal
Keelevalija
eesti keel
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Utiliidid

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Ülevaade
  • Avaldatud
    26/06/2024
  • Tähtpäev
    05/07/2024
  • Leping sõlmitud
    28/10/2024
  • Täna
    06/10/2026
Olek
Leping sõlmitud
Lepingu liik
Services
Uuendatud
No
Hankija
URSSAF ILE DE FRANCE
Lepingu täitmise asukoht
NUTS code: Ei ole kättesaadav
Hankija asukoht
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Ärivaldkond (peamine CPV)
79512000 Kõnekeskusteenused
Lepingu hinnanguline kogumaksumus (ilma käibemaksuta)
6,000,000.00
Lepingu lõplik kogumaksumus (ilma käibemaksuta)
Ei ole kättesaadav
Menetluse üksikasjad
Pakkumuse viitenumber
2024/04
Kirjeldus

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Esitamismeetod
Elektrooniliselt aadressil:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Pakkumusi saab esitada
Elektrooniline esitamine: nõutav
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Teave riigihankelepingu, raamlepingu või dünaamilise hankesüsteemi kohta
Hange hõlmab raamlepingu sõlmimist
Pakkumiste avamise tingimused (kuupäev)
Ei ole kättesaadav
Lepingu täitmise asukoht
Ei ole kättesaadav
CPV kood

79512000 - Kõnekeskusteenused

Lepingu sõlmimise meetod
Kriteerium:
Liik: quality
Kirjeldus: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Osakaal (protsentides, täpne) : 60
Kriteerium:
Liik: price
Kirjeldus: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Osakaal (protsentides, täpne) : 30
Kriteerium:
Liik: quality
Kirjeldus: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Osakaal (protsentides, täpne) : 10
Hinnanguline väärtus
6,000,000.00
Lepingu lõplik väärtus
Ei ole kättesaadav
Lepingu sõlmimine
Ametlik nimi: ARMATIS
Postiaadress:
Linn: BOULOGNE-BILLANCOURT
Sihtnumber: 92100
Riik:
Dokumendid
Eelteave
Leping
Lepingu sõlmimine
Footnote - legal notice

Sellel lehel avaldatud sisu on mõeldud üksnes lisateenusena ja sellel puudub õiguslik mõju. Liidu institutsioonid ei vastuta selle sisu eest. Hanketeadete ametlikud versioonid avaldatakse Euroopa Liidu Teataja lisas ja on kättesaadavad TEDis. Need ametlikud tekstid on vahetult kättesaadavad käesolevale lehele lisatud linkide kaudu. Lisateabe saamiseks vt riigihangete puhul kohaldatavat selgitavat ja vastutust käsitlevat teatist.