Número de referencia de la oferta
E7/2024
Descripción
Monetra Oulu Oy quiere mapear el mercado con una solicitud de información. Este es un estudio preliminar de mercado para determinar si existe un sistema ERP para servicios de interpretación y traducción que satisfaga las necesidades de Monetra Oulu Oy. N.B. No se trata de una solicitud de participación, de un anuncio de licitación o de una licitación, sino de una solicitud de información. La solicitud de información no es vinculante para ninguna de las partes involucradas. Con esta encuesta de mercado, Monetra Oulu Oy no se compromete a adquirir el sistema. Las decisiones sobre el inicio de un posible proceso de contratación pública se toman después de una consulta de mercado. El propósito de la solicitud de información es mapear los proveedores en el mercado y las soluciones de sistema que ofrecen. Monetra Oulu Oy cuenta con una unidad que presta servicios de interpretación y traducción, el servicio de interpretación de Monetra («servicio de intérprete»). El equipo de servicio de intérpretes consta de una extensa red de más de 700 intérpretes y traductores, así como una unidad de expertos que coordina las actividades. La mayoría de los intérpretes y traductores son subcontratistas del Servicio de Intérpretes. El mayor cliente es el sector social y sanitario. El sistema ERP de servicios de interpretación y traducción se utiliza para gestionar el pedido, coordinación, comunicación y recursos de los productos de Interpreting Services (servicios de interpretación y traducción), inspección de datos de asignación, facturación, cálculo de honorarios, estadísticas e informes, lo que significa que actúa como un sistema que guía prácticamente todas las operaciones diarias de los servicios de interpretación. El sistema ERP debe actuar como una herramienta interna de coordinación y facturación, así como un canal de pedidos para usuarios externos. Los volúmenes de usuarios se mueven en decenas de miles de usuarios. Monetra Oulu Oy quiere averiguar qué tipo de soluciones se pueden encontrar en el mercado en este momento. Los grupos de usuarios del sistema son: — clientes que realizan sus pedidos en el sistema — el servicio de atención al cliente que recibe y procesa intérpretes de pedidos, traductores y empresas asociadas que reciben y supervisan los horarios de sus órdenes y reportan ejecuciones — auditores que posprocesan pedidos e información de facturación y pago de comisiones — agentes de facturación que componen las facturas en el sistema — inspectores de facturación de clientes que supervisan los informes de reserva de facturas. Además, el sistema funciona como un sistema de monitoreo y retroalimentación de la calidad del servicio e incluye amplias funciones de informes. Requisitos generales para el sistema: El sistema se entrega utilizando el modelo de servicio SaaS de la UE/EEE. El sistema está operado por el navegador y debe ser capaz de ser operado de forma independiente y las 24 horas del día. El sistema tiene un tamaño funcional y de sustrato a la escala de más de 10000 usuarios y cientos de miles de cargas. El sistema puede conectarse a sistemas de nómina u otros sistemas utilizados por el cliente a través de interfaces. El sistema y el modelo de servicio del proveedor cumplen los requisitos del RGPD y de otra legislación actualizada en materia de protección de datos (como la Ley de protección de la privacidad en la vida laboral y la Ley de protección de datos) para el tratamiento de datos personales a lo largo del ciclo de vida del producto y durante el período de vigencia del contrato de servicio a los proveedores que dispongan de un sistema ERP diseñado para coordinar los servicios de interpretación y traducción, a fin de proporcionar una descripción escrita y gratuita del sistema y sus características. La descripción también puede incluir un enlace al entorno de demostración o material de vídeo del sistema. Los encuestados recibirán información y preguntas más detalladas por correo electrónico.
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Método de adjudicación
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Valor estimado
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Valor final contratado
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Adjudicación del contrato
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