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Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services - Convocatorias de concursos de la UE
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OP Portal - Procurement - Details

Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services

Resumen
  • Concedido(s)
    27/05/2025
  • Hoy
    22/07/2025
Estado
Concedido(s)
Tipo de contrato
Services
Procedimiento renovado
No
Comprador
National Transport Authority_1149
Lugar de ejecución
NUTS code: Lugar de ejecución múltiple
Dirección del comprador
NUTS code: IE061 Dublin
Sector comercial (CPV principal)
64200000 Servicios de telecomunicaciones
Valor total estimado del contrato (excluido el IVA)
No disponible
Valor total final del contrato (excluido el IVA)
81,760.00 EUR
Información sobre el procedimiento
Número de referencia de la oferta
No disponible
Descripción

The Authority requires an integrated multichannel electronic communication and reporting system for contact with its target markets, including but not limited to Small Public Service Vehicle (“SPSV”) operators, other public transport operators, clamping operators, consumers and passengers. By way of example, the (largest) SPSV Licensing section comprises of the following three core areas: - 28,000 driver licence holders; - 21,000 vehicle licence holders; and - 150 dispatch operator licence holders. Contact with each licence holder shall be made by way of scheduled communications. For instance: - industry newsletters issued to all licence holders quarterly; - ad hoc general reminders as and when required by the Authority: and - ad hoc licence holder communications via SMS and/or email as and when required by the Authority. The expected term of the contract will be for an initial period of twelve months. The Contract may be renewed annually up to a maximum of three (3) years after the end of the initial period. The option to extend the Contract will be at the sole discretion of the Authority and will be dependent on services requirements and performance. The estimated value of the contract over the full duration including extensions is €80,000, however the Authority retains the right spend up to a maximum of €140,000.

Método de presentación
No disponible
Pueden presentarse ofertas
No disponible
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
No disponible
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
No disponible
Lugar de ejecución
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
Código CPV

64220000 - Servicios de telecomunicaciones, excepto servicios telefónicos y de transmisión de datos

48445000 - Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

71316000 - Servicios de consultoría en telecomunicaciones

64227000 - Servicios de telecomunicaciones integradas

79342300 - Servicios al cliente

79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

64200000 - Servicios de telecomunicaciones

Método de adjudicación
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: Quality of Service
Ponderación (porcentaje, exacto) : 100
Valor estimado
No disponible
Valor final contratado
81,760.00 EUR
Adjudicación del contrato
Denominación oficial: Three Ireland (Hutchison) Ltd_128666
Dirección postal:
Población/ciudad: Dublin
Código postal: Dublin 2
País:
Documentos
Información previa
Contrato
Adjudicación
Footnote - legal notice

El contenido de esta página constituye exclusivamente un servicio adicional, y no tiene efectos jurídicos. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones oficiales de los anuncios de licitación pertinentes son aquellas publicadas en el suplemento del Diario Oficial de la Unión Europea y disponibles en TED. Se puede acceder a esos textos oficiales directamente mediante los enlaces integrados en esta página. Para más información, véase la declaración relativa a la explicabilidad y la responsabilidad en materia de contratación pública.