Número de referencia de la oferta
No disponible
Descripción
Procedimiento abierto, dentro de la Comunidad, que se llevará a cabo de conformidad con el artículo 71 del Decreto Legislativo n.o 36/2023 y modificaciones posteriores para la asignación del servicio de gestión del centro de llamadas a través del número gratuito en relación con las solicitudes de servicios de higiene ambiental del Municipio de Udine y los demás Municipios Accionistas gestionados por Net S.p.A.
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Método de presentación
No disponible
Pueden presentarse ofertas
No disponible
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
No disponible
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
No disponible
Método de adjudicación
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: QUALITA' ESPERIENZA PREGRESSA 1.1 - Valutazione servizio call center affine per natura, prestazioni e valore economico n. 1 espletato nel corso dell'ultimo quinquennio reputata particolarmente qualificante per il concorrente: max punti 12 1.2 - Valutazione servizio call center affine per natura, prestazioni e valore economico n. 2 espletato nel corso dell'ultimo quinquennio reputata particolarmente qualificante per il concorrente: max punti 6
Ponderación (porcentaje, exacto) : 18
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: PREGIO TECNICO DELL'OFFERTA 2.1 - struttura organizzativa proposta per la gestione dell'appalto: max punti 8 2.2 - proposta migliorativa dei livelli minimi di servizio garantiti di cui all'art. 6 del CSA: max punti 11 2.3 - esperienza del personale impiegato superiore a quella minima indicata in CSA: max punti 5 2.4 - modalità della formazione continua del personale adibito al servizio: max punti 5 2.5 - conoscenza da parte degli addetti delle lingue inglese, slovena e friulana: max punti 4
Ponderación (porcentaje, exacto) : 33
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: PREGIO SOCIALE DELL'OFFERTA 3.1 - Possesso certificazioni: max punti 10 3.2 - Azioni concrete per migliorare il rapporto vita - lavoro degli addetti: max punti 3 3.3 - Azioni concrete per migliorare le condizioni di lavoro degli addetti: max punti 6
Ponderación (porcentaje, exacto) : 19
Criterio:
Tipo: price
Descripción: Il punteggio viene calcolato direttamente dal sistema applicando la seguente formula: PiE= Ci x pE ove: Ci= (per Ai < o = A soglia) = X (Ai / A soglia) Ci (per Ai > A soglia) = X + (1,00 - X) [(Ai A soglia) / (A max A soglia)] DOVE: Ci = coefficiente attribuito al concorrente i-esimo Ai = ribasso percentuale del concorrente i-esimo A soglia = media aritmetica dei valori del ribasso offerto dai concorrenti X = 0,90 A max = valore del ribasso più conveniente
Ponderación (porcentaje, exacto) : 30
Valor estimado
No disponible
Valor final contratado
295,200.00 EUR
Adjudicación del contrato
Denominación oficial:
Retelit Digital Services S.p.A.Dirección postal:
Población/ciudad: Milano (MI)
Código postal: 20124
País:
Denominación oficial:
PMC Plus SrlDirección postal:
Población/ciudad: MILANO (MI)
Código postal: 20159
País:
