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Provisión de una solución de chat (en vivo y asíncrono) en modo Saas y servicios asociados - Convocatorias de concursos de la UE
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Provisión de una solución de chat (en vivo y asíncrono) en modo Saas y servicios asociados

Resumen
  • Publicado
    19/04/2024
  • Fecha límite
    17/05/2024
  • Hoy
    13/10/2026
Estado
Presentaciones cerradas
Tipo de contrato
Supplies
Procedimiento renovado
No
Comprador
La Poste
Lugar de ejecución
NUTS code: Lugar de ejecución múltiple
Dirección del comprador
NUTS code: FR101 Paris
Sector comercial (CPV principal)
48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Valor total estimado del contrato (excluido el IVA)
1,460,000.00 EUR
Valor total final del contrato (excluido el IVA)
No disponible
Información sobre el procedimiento
Número de referencia de la oferta
2024DOS11969
Descripción

La Post SA desea establecer una solución de chat (en vivo y asíncrono) en modo Saas y servicios asociados para las necesidades de sus direcciones, en particular la Dirección de Canales Digitales de la sucursal BSCC (Branche Service Courier Colis), la Dirección de Distribución A Distancia de la Branche BGPN (Branche Grand Public and Digital), la Dirección de Marketing Digital Digiposte BGPN. Esta herramienta se utilizará de dos maneras: — por las charlas internas La Poste y sus directivos con el fin de diversificar los canales de comunicación con sus clientes Empresas y Comunidades; y — por Servicio al Cliente para apoyar a clientes privados y profesionales y responder a sus solicitudes. La solución debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El alojamiento de datos debe estar ubicado dentro de la Unión Europea (UE), un país del Espacio Económico Europeo (EEE) o un país reconocido como adecuado por la Unión Europea. La solución tendrá que cumplir con los requisitos de accesibilidad digital y diseño responsable de servicios digitales. La solución también tendrá que cumplir con la política de seguridad IS del Grupo La Poste (PSSI-G). El paquete de consulta que se enviará a los candidatos seleccionados especificará los elementos relacionados con estos requisitos.

Método de presentación
Contacto alternativo por vía electrónica:
https://e-sourcing.extra.laposte.fr
Pueden presentarse ofertas
Presentación electrónica: requerido
https://e-sourcing.extra.laposte.fr
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
La contratación implica el establecimiento de un acuerdo marco
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
No disponible
Lugar de ejecución
FR France
Any country
Código CPV

48000000 - Paquetes de software y sistemas de información

72000000 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Método de adjudicación
No disponible
Valor estimado
1,460,000.00 EUR
Valor final contratado
No disponible
Adjudicación del contrato
No disponible
Documentos
Información previa
Contrato
Adjudicación
Footnote - legal notice

El contenido de esta página constituye exclusivamente un servicio adicional, y no tiene efectos jurídicos. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones oficiales de los anuncios de licitación pertinentes son aquellas publicadas en el suplemento del Diario Oficial de la Unión Europea y disponibles en TED. Se puede acceder a esos textos oficiales directamente mediante los enlaces integrados en esta página. Para más información, véase la declaración relativa a la explicabilidad y la responsabilidad en materia de contratación pública.