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Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns - Convocatorias de concursos de la UE
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OP Portal - Procurement - Details

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- Indica los códigos CPV deducidos del texto del procedimiento

Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns

Resumen
  • Anunciado(s)
    10/03/2025
  • Fecha estimada de publicación
    15/04/2025
  • Publicado
    21/05/2025
  • Fecha límite
    26/05/2025
  • Apertura de las ofertas
    26/05/2025
  • Concedido(s)
    15/09/2025
  • Hoy
    14/04/2026
Estado
Concedido(s)
Tipo de contrato
Services
Procedimiento renovado
Yes
Comprador
European Union Intellectual Property Office
Lugar de ejecución
NUTS code: No disponible
Dirección del comprador
NUTS code: ES521 Alicante / Alacant
Sector comercial (CPV principal)
79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Valor total estimado del contrato (excluido el IVA)
10,000,000.00 EUR
Valor total final del contrato (excluido el IVA)
No disponible
Información sobre el procedimiento
Número de referencia de la oferta
EUIPO/2025/OP/0002
Descripción

The scope of the framework contract(s) is to provide services for the customer contact centre and interactions management including marketing campaigns for the Office’s front and back offices.

Método de presentación
Contacto alternativo por vía electrónica:
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Pueden presentarse ofertas
Presentación electrónica: requerido
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
La contratación implica el establecimiento de un acuerdo marco
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
26/05/2025 15:00
Lugar de ejecución
No disponible
Código CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

79300000 - Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas

79340000 - Servicios de publicidad y de marketing

79342000 - Servicios de marketing

Método de adjudicación
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: Please consult the procurement documents.
Ponderación (porcentaje, exacto) : 60
Criterio:
Tipo: price
Descripción: Please consult the procurement documents.
Ponderación (porcentaje, exacto) : 40
Valor estimado
10,000,000.00 EUR
Valor final contratado
No disponible
Adjudicación del contrato
Denominación oficial: CONTACTNOVA
Dirección postal:
Población/ciudad: As Pontes (A Coruña)
Código postal: 15320
País:
Denominación oficial: NTT Data Belgique
Dirección postal:
Población/ciudad: Brussels
Código postal: 1000
País:
Documentos
Información previa
Contrato
Adjudicación
Footnote - legal notice

El contenido de esta página constituye exclusivamente un servicio adicional, y no tiene efectos jurídicos. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones oficiales de los anuncios de licitación pertinentes son aquellas publicadas en el suplemento del Diario Oficial de la Unión Europea y disponibles en TED. Se puede acceder a esos textos oficiales directamente mediante los enlaces integrados en esta página. Para más información, véase la declaración relativa a la explicabilidad y la responsabilidad en materia de contratación pública.