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Francia-París: Centro de llamadas - Convocatorias de concursos de la UE
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- Indica los códigos CPV deducidos del texto del procedimiento

Francia-París: Centro de llamadas

Resumen
  • Publicado
    11/07/2018
  • Fecha límite
    09/08/2018
  • Concedido(s)
    22/11/2018
  • Hoy
    15/09/2026
Estado
Concedido(s)
Tipo de contrato
Services
Procedimiento renovado
Yes
Comprador
Action logement services
Lugar de ejecución
NUTS code: FR France
Dirección del comprador
NUTS code: FR France
Sector comercial (CPV principal)
79512000 Centro de llamadas
Valor total estimado del contrato (excluido el IVA)
No disponible
Valor total final del contrato (excluido el IVA)
4,420,814.00 EUR
Información sobre el procedimiento
Número de referencia de la oferta
2018-Als-029
Descripción

Externalisation, au sein d'un Centre de la relation client mis en place et exploité par le titulaire, de l'activité de traitement des flux clients d'Action logement services relative à sa mission d'information, de conseil et de services aux entreprises, salariés et territoires conformément à son objet social. Accord-cadre sans minimum ni maximum de montant ou de quantité pour sa durée globale, exécuté en partie par bons de commande (accompagnement et déploiement; traitement des flux clients Als; support technique nécessaire au fonctionnement du Crc; animation et pilotage. Prestation supplémentaire éventuelle obligatoire: fourniture du serveur vocal interactif) et en partie par marchés subséquents (appels arrivant sur le numéro unique nationale décliné par région; courriers électroniques de 1er niveau; flux «Chat»…; appels sortants; tout nouveau flux; services accessoires (ex: modification des horaires d'ouverture du service, maintenance complémentaire…).

Método de presentación
Contacto alternativo por vía electrónica:
http://www.marches-publics.info/
Pueden presentarse ofertas
Submission for all lots
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
La contratación implica el establecimiento de un acuerdo marco
Acuerdo marco con single operador
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
No disponible
Lugar de ejecución
FR France
Código CPV

79512000 - Centro de llamadas

79340000 - Servicios de publicidad y de marketing

72000000 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Método de adjudicación
The most economic tender
Valor estimado
No disponible
Valor final contratado
4,420,814.00 EUR
Adjudicación del contrato
Denominación oficial: Business Support Services B2S SAS
Dirección postal: 1 avenue du Général de Gaulle
Población/ciudad: Gennevilliers
Código postal: 92230
País: FRA
Documentos
Información previa
Contrato
Adjudicación
Footnote - legal notice

El contenido de esta página constituye exclusivamente un servicio adicional, y no tiene efectos jurídicos. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones oficiales de los anuncios de licitación pertinentes son aquellas publicadas en el suplemento del Diario Oficial de la Unión Europea y disponibles en TED. Se puede acceder a esos textos oficiales directamente mediante los enlaces integrados en esta página. Para más información, véase la declaración relativa a la explicabilidad y la responsabilidad en materia de contratación pública.