Prestación de servicios de apoyo técnico para el software Commvault Data Platform

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1. El objeto del contrato es la prestación de un servicio de soporte técnico (en lo sucesivo, «Apoyo»), a nivel de CASP Extend, para todo el software utilizado por el Órgano de Contratación como parte del entorno del sistema central de copia de seguridad y archivo de la Plataforma de Datos de Commvault, asignado en el sistema de soporte técnico de Commvault al Órgano de Contratación – CommCells FCDD0 (en lo sucesivo, «el Software»), por el Contratista y el fabricante del Software o su socio de servicio autorizado, de conformidad con las disposiciones y en los términos establecidos en el Contrato (en lo sucesivo, «el Objeto del Contrato»). El propósito del Servicio es garantizar el funcionamiento correcto e ininterrumpido (estable) del Software, mediante el cual: 1) para el Software mencionado en el anexo 2, punto 1, se prestará asistencia durante un período de 20 meses a partir de la fecha de celebración del Acuerdo, manteniendo al mismo tiempo la continuidad de la prestación de servicios de asistencia técnica; 2) para el Software mencionado en el Anexo 2, puntos 2-7, el Soporte se proporcionará por un período de 14 meses a partir del 06.06.2026. El Contratista proporcionará Soporte en la medida especificada por el fabricante del Software, publicado en el sitio web del fabricante https://support.commvault.com/Support/Options# casp en el nivel CASP Extendend, y de acuerdo con las disposiciones del presente Acuerdo y en los términos establecidos en el Acuerdo. 2. Las condiciones para la ejecución del contrato figuran en las disposiciones esenciales del Acuerdo, en lo sucesivo denominadas UIP, que constituyen el anexo 8 de la ZLC.

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