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Mercado de servicios de asistencia telefónica e informática (24h/24h 365 días al año) con un número único para la gestión activa de ascensores y sistemas de cierre automático - Convocatorias de concursos de la UE
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Mercado de servicios de asistencia telefónica e informática (24h/24h 365 días al año) con un número único para la gestión activa de ascensores y sistemas de cierre automático Texto traducido automáticamente en su idioma de navegación Traducción automática

Resumen
  • Publicado
    06/03/2025
  • Fecha límite
    12/03/2025
  • Concedido(s)
    15/05/2025
  • Hoy
    31/12/2025
Estado
Concedido(s)
Tipo de contrato
Services
Procedimiento renovado
No
Comprador
EST METROPOLE HABITAT
Lugar de ejecución
NUTS code: No disponible
Dirección del comprador
NUTS code: FRK26 Rhône
Sector comercial (CPV principal)
72212445 Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
Valor total estimado del contrato (excluido el IVA)
300,000.00 EUR
Valor total final del contrato (excluido el IVA)
No disponible
Información sobre el procedimiento
Número de referencia de la oferta
PF/Permanence tel et info ASC SFA/AC
Descripción

Mercado de servicios de asistencia telefónica e informática (24h/24h 365 días al año) con un número único para la gestión activa de ascensores y sistemas de cierre automático Texto traducido automáticamente en su idioma de navegación Traducción automática

Método de presentación
Contacto alternativo por vía electrónica:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_TnEaePBTtU
Pueden presentarse ofertas
Presentación electrónica: permitido
https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_TnEaePBTtU
Información sobre un contrato público, un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
No disponible
Condiciones de apertura de ofertas (fecha)
No disponible
Lugar de ejecución
No disponible
Código CPV

72212445 - Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor

50000000 - Servicios de reparación y mantenimiento Código CVP deducido del texto del procedimiento Generado por IA

Método de adjudicación
Criterio:
Tipo: price
Descripción: Prix
Ponderación (porcentaje, exacto) : 40
Criterio:
Tipo: quality
Descripción: Qualité de l'offre analysée selon les sous-critères suivants : Sous-critère 1 : Présentation du fonctionnement de la plateforme informatisée ‘Portail WEB' = 50 % Présentation de l'ergonomie, possibilités de visuels, d'extractions, de stockages, de rapports, d'alertes de statistiques, de suivis ainsi que la présentation de la CUS. Sous-critère 2 : Présentation et mode opératoire pour la reprise de l'ensemble des données de l'outil actuel = 25 % Présentation détaillée du processus employé ainsi que du mode opératoire pour procéder à la reprise de l'ensemble des données de l'outil actuel (VIZAVY) dans le ‘portail WEB'. Sous-critère 3 : Présentation des moyens humains et techniques dans la réalisation des prestations en mode dégradé = 10 % Présentation des moyens humains et techniques en mode dégradé, sauvegarde des données, continuité de service suite à une panne de courant ou panne de système informatique du Titulaire. Sous-critère 4 : Présentation d'un modèle d'envoi hebdomadaire de suivi des interventions à destination du CODIR = 5 % Nécessité d'envoi d'un rapport de suivi des interventions sur le patrimoine d'Est Métropole Habitat au CODIR pour assurer la gestion administrative et financière. Sous-critère 5 : Présentation de la société et de ses moyens humains et techniques = 5 % Présentation de la société afin de juger notamment ses moyens humains, son profil, le nombre de personnes affectées à la réalisation des prestations, ainsi que le mode opératoire mis en place pour assurer la bonne exécution du marché. Sous-critère 6 : Pilotage et suivi journalier des demandes d'interventions = 5 % Présentation d'un compte-rendu journalier des demandes d'interventions faisant apparaître le contenu des messages envoyés au client.
Ponderación (porcentaje, exacto) : 60
Valor estimado
300,000.00 EUR
Valor final contratado
No disponible
Adjudicación del contrato
Denominación oficial: DPM TECHNOLOGIES
Dirección postal:
Población/ciudad: Valence
Código postal: 26000
País:
Documentos
Información previa
Contrato
Adjudicación
Footnote - legal notice

El contenido de esta página constituye exclusivamente un servicio adicional, y no tiene efectos jurídicos. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones oficiales de los anuncios de licitación pertinentes son aquellas publicadas en el suplemento del Diario Oficial de la Unión Europea y disponibles en TED. Se puede acceder a esos textos oficiales directamente mediante los enlaces integrados en esta página. Para más información, véase la declaración relativa a la explicabilidad y la responsabilidad en materia de contratación pública.