PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La presente declaración de confidencialidad informa sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales.

Operación de tratamiento: Servicio de asistencia de primer nivel para usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones

Responsable del tratamiento de datos: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea, Unidad D.1, Relaciones con las Partes Interesadas

Referencia en el registro: DPR-EC-00493

Índice

  1. Introducción
  2. ¿Por qué y cómo tratamos sus datos personales?
  3. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos del tratamiento de sus datos personales?
  4. ¿Qué datos personales recogemos y tratamos?
  5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
  6. ¿Cómo protegemos y salvaguardamos sus datos personales?
  7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales y a quién se comunican?
  8. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
  9. Datos de contacto
  10. ¿Dónde puede encontrar información más detallada?

1. Introducción

La Comisión Europea (en lo sucesivo, «la Comisión») se compromete a proteger sus datos personales y respetar su intimidad. La Comisión recoge y trata los datos personales con arreglo al Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23deoctubre de2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por las instituciones, órganos y organismos de la Unión, y a la libre circulación de esos datos [por el que se deroga el Reglamento (CE) n.º45/2001].

La presente declaración de confidencialidad explica las razones del tratamiento de sus datos personales, la forma en que recabamos y manejamos todos los datos personales facilitados y garantizamos su protección, el uso que se hace de dicha información y los derechos que usted tiene en relación con sus datos personales. También especifica los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos ante el cual usted puede ejercer sus derechos, del responsable de la protección de datos y del Supervisor Europeo de Protección de Datos.

A continuación figura la información relativa a la operación de tratamiento «Servicio de asistencia de primer nivel para usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones», realizada por la Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas» de la Oficina de Publicaciones de la Unión Europea.

2. ¿Por qué y cómo tratamos sus datos personales?

Finalidad de las operaciones de tratamiento: La Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas» de la Oficina de Publicaciones recoge y utiliza sus datos personales para responder a cualquier consulta o resolver cualquier problema técnico que usted plantee al ponerse en contacto con el servicio de asistencia de primer nivel.

La operación de tratamiento consiste en registrar los datos personales que usted nos facilite al ponerse en contacto con nosotros y en utilizarlos para responderle una vez atendidos su consulta o problema técnico.

Sus datos personales no se utilizarán para procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.

3. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos del tratamiento de sus datos personales?

Tratamos sus datos personales porque:

- el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una función realizada en interés público o en el ejercicio de potestades públicas conferidas a las instituciones y organismos de la Unión;

- usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Base jurídica para el tratamiento: mandato de la Oficina de Publicaciones, Decisión 2009/496 del Parlamento Europeo, del Consejo, de la Comisión, del Tribunal de Justicia, del Tribunal de Cuentas, del Comité Económico y Social Europeo y del Comité de las Regiones, de 26de junio de 2009, relativa a la organización y al funcionamiento de la Oficina de Publicaciones de la Unión Europea.

4. ¿Qué datos personales recogemos y tratamos?

Para llevar a cabo esta operación de tratamiento, la Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas» de la Oficina de Publicaciones recoge las siguientes categorías de datos personales:

En caso de contacto por correo electrónico:dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, lengua y país de residencia.

En caso de contacto telefónico: número de teléfono, nombre y apellidos, grabaciones de llamadas telefónicas, lengua y país de residencia.

En caso de contacto por correo postal (excepcionalmente): nombre y apellidos, dirección postal, lengua y país de residencia.

5. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

La Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas» de la Oficina de Publicaciones solo conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo de recogida o tratamiento posterior, es decir, para prestarle los servicios solicitados.

Cuando ya no se soliciten los servicios, conservaremos sus datos durante un máximo de cinco años y, a continuación, los eliminaremos.

6. ¿Cómo protegemos y salvaguardamos sus datos personales?

Todos los datos en formato electrónico (correos electrónicos, documentos, lotes de datos cargados, etc.) se almacenan, bien en los servidores de la Comisión, bien en los de sus contratistas, según el contrato 10685, 01/08/2018-31/07/2022 (contrato marco en cascada): Intrasoft International SA (2b, rue Nicolas Bové, 1253 Luxembourg) y Sogeti Luxembourg (36, route de Longwy, 8080 Bertrange). Todas las operaciones de tratamiento se efectúan con arreglo a la Decisión (UE, Euratom) 2017/46 de la Comisión, de 10 de enero de 2017, sobre la seguridad de los sistemas de información y comunicación de la Comisión Europea.

Los contratistas de la Comisión están vinculados por una cláusula contractual específica respecto de toda operación de tratamiento de sus datos en nombre de la Comisión, y por obligaciones de confidencialidad derivadas del Reglamento General de Protección de Datos [Reglamento (UE) 2016/679].

Para proteger sus datos personales, la Comisión aplica una serie de medidas técnicas y organizativas. Las medidas técnicas incluyen acciones adecuadas para garantizar la seguridad en línea y evitar el riesgo de pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos, habida cuenta del riesgo que plantee el tratamiento y la naturaleza de los datos personales tratados. Entre las medidas organizativas figura restringir el acceso a los datos personales exclusivamente a personas autorizadas que tengan legítima necesidad de conocer los efectos de la operación de tratamiento.

7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales y a quién se le comunican?

Se facilita acceso a sus datos personales al personal de la Comisión responsable de llevar a cabo esta operación de tratamiento y al personal autorizado con arreglo al principio de «necesidad de conocer». Dicho personal está obligado a respetar acuerdos de confidencialidad legales y, en caso necesario, otros acuerdos adicionales.

8. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Como «interesado» a efectos del capítuloIII (artículos14-25) del Reglamento (UE) 2018/1725, tiene usted derechos específicos, en particular el derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales y el derecho a restringir su tratamiento. En su caso, también tiene derecho a oponerse al tratamiento o el derecho a la portabilidad de los datos.

Usted ha consentido en facilitar sus datos personales a la Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas» de la Oficina de Publicaciones para la presente operación de tratamiento. Puede en todo momento retirar su consentimiento mediante notificación al responsable del tratamiento de datos. Dicha retirada no afectará a la licitud del tratamiento que se haya efectuado antes de retirar su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento de datos o, en caso de conflicto, con el responsable de protección de datos. Si es necesario, también puede dirigirse al Supervisor Europeo de Protección de Datos. Todos los datos de contacto necesarios figuran en el punto9.

Si desea ejercer sus derechos en relación con una o varias operaciones específicas de tratamiento, rogamos incluya en su solicitud los datos correspondientes (a saber, el número de referencia del registro especificado más adelante, en el apartado 10).

9. Datos de contacto

  • Responsable del tratamiento de datos

Si desea ejercer sus derechos en virtud del Reglamento (UE) 2018/1725, o tiene observaciones, preguntas o dudas, o si desea presentar una reclamación sobre la recogida y el uso de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos, Unidad D.1 «Relaciones con las Partes Interesadas», de la Oficina de Publicaciones (info@publications.europa.eu).

  • Responsable de la protección de datos de la Comisión

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales con arreglo al Reglamento (UE) n.º2018/1725, puede dirigirse al responsable de protección de datos (DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu).

  • Supervisor Europeo de Protección de Datos

Si considera que, de resultas del tratamiento de sus datos personales por el responsable del tratamiento de datos, se han infringido sus derechos en virtud del Reglamento (UE) 2018/1725, tiene derecho a presentar recurso (esto es, reclamación) al Supervisor Europeo de Protección de Datos edps@edps.europa.eu.

10. ¿Dónde puede encontrar información más detallada?

El responsable de protección de datos de la Comisión publica el registro de todas las operaciones de tratamiento de datos personales efectuadas por la Comisión, debidamente documentadas y notificadas. Puede acceder al registro a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/dpo-register.

La presente operación específica de tratamiento consta en el registro público del responsable de protección de datos con la siguiente referencia: DPR-EC-00493.