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L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV - EU tenders
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OP Portal - Procurement - Details

L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV

Overview
  • Published
    14/07/2026
  • Deadline
    10/08/2026
  • Today
    16/08/2026
Status
Submission closed
Type of contract
Services
Subject for Renewal
No
Buyer
Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank)
Place of performance
NUTS code: Multiple place of performance
Location of buyer
NUTS code: DE122 Karlsruhe, Stadtkreis
Business sector (Main CPV)
72263000 Software implementation services
Total estimated contract value (excluding VAT)
Not available
Total final contract value (excluding VAT)
Not available
Procedure details
Tender reference number
2026/1848
Description

Gegenstand des vorliegenden Verfahrens ist die Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines (integrierten) Omnichannel Contact Center Systems in der Betriebsform "SaaS" für die technische Unterstützung der Beratung und Betreuung von Kunden, ein-schließlich der Entwicklung und Implementierung eines KI gestützten Kundenagenten sowie der erforderlichen Projekt und Einführungsleistungen.

Submission Method
Electronic via:
https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YMZM3V4
Tenders may be submitted
Electronic submission: required
https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YMZM3V4
Information about a public contract, a framework agreement or a dynamic purchasing system (DPS)
Not available
Conditions for opening tenders (date)
Not available
Place of performance
Germany
DE122 Karlsruhe, Stadtkreis
CPV code

72263000 - Software implementation services

72268000 - Software supply services

Award method
Preis
Estimated value
Not available
Final contracted value
Not available
Award of contract
Not available
Documents
Prior information
Contract
Award
Footnote - legal notice

This content published on this page is meant purely as an additional service and has no legal effect. The Union's institutions do not assume any liability for its contents. The official versions of the relevant tendering notices are those published in the Supplement of Official Journal of the European Union and available in TED. Those official texts are directly accessible through the links embedded in this page. For more information please see Public Procurement Explainability and Liability notice.