The subject of the contract is: 1. Provision of maintenance services for Systems implemented and functioning at the Ordering Party, i.e.: a) the KSAT system operating in the Municipal Office of Wrocław (hereinafter: UMW), implemented during the implementation of contract ZP/PO/158/2009/WIN b) KSAT system operating in the IT Services Centre in Wrocław (hereinafter: CUI) implemented during the implementation of contract CUI/ZP/W/4/2014 c) Mdok system designed to handle office workflow, implemented during the implementation of contract ZP/PN/22/2012/WIN d) SGN system, operating at the Wrocław City Office implemented during the implementation of contract CUI/ZP/PO/11/2014 e) PLIP system (i.e. Wrocław Information and Payment Platform) implemented during the implementation of contracts Nos 31/2013/WIN of 8 November 2013 and CUI/ZP/W/9/2015 2. The subject-matter of the contract relates to: 1) modification of the Systems resulting from the change of legal provisions and adaptation of the Systems to the applicable legal provisions, 2) updating the Systems while maintaining the functionalities developed especially for the Ordering Party and integration with other programs and systems used by the Ordering Party, 3) removing the Failure, 4) providing users and administrators of the Systems with assistance, including in the form of consultations and clarification of errors and removing their effects, 5) providing the Ordering Party with current information on the administrative activities performed by the Contractor on a database; informacje te mają zawierać zakres wykonanych czynności, określenie czasu, osobę wykonującą powyższe czynności, 6) udostępnianie Zamawiającemu aktualnego opisu tabel i pól bazy danych raz na kwartał w przypadku zmiany struktury baz, 7) udzielania administratorom Systemów wsparcia technicznego w formie konsultacji w przypadku konieczności reinstalacji poszczególnych Systemów i bazy danych, 8) udzielania administratorowi lub wskazanym przedstawicielom Zamawiającego przez konsultantów Wykonawcy, bieżących konsultacji telefonicznych w zakresie eksploatacji Systemów, w szczególności przez wyjaśnienia, diagnozy, porady i odpowiedzi na pytania związane z eksploatacją Systemów w zakresie wdrożonej funkcjonalności, 9) pomocy w formie konsultacji w wypadku trudności z wykonaniem prac administracyjnych w Systemie, 10) pomocy w formie konsultacji w uruchomieniu Systemu po Awarii nie wynikającej z winy Wykonawcy, 11) dostosowywanie i uaktualnianie systemu do zmieniających się wersji oprogramowani dostarczanych przez podmioty trzecie oraz zmian w oprogramowaniu użytkowanym przez użytkowników końcowych (m.in. dostosowywania systemów do wymagań najnowszych wersji przeglądarek internetowych), 12) usuwanie wykrytych podatności systemu związanych z wydajnością i bezpieczeństwem, 13) przekazywania Zamawiającemu bieżących informacji na temat nowych wersji Systemów, nowych funkcjonalności lub rozszerzeń Systemów oraz nowych rozwiązań technologicznych, dostępnych za dodatkowym wynagrodzeniem.
Text automatically translated in your browsing language
Automatically translated
