Spain-Barcelona: Insurance services

Teneinde de juiste partijen voor deze opdracht te selecteren en om gegadigden een beter inzicht te geven in de aard, omvang van de werkzaamheden en omstandigheden waaronder deze moeten worden uitgevoerd, volgt onderstaand een nadere beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
Inleiding
De scope van de aanbesteding omvat het leveren en beheren van mobiele telefonie, mobiele data, mobiele toestellen en telefonie beheer diensten voor de ProRail organisatie.
Doelstelling
De doelstelling van de aanbesteding is het contracteren van 1 leverancier voor het leveren van mobiele telefonie, mobiele data, mobiele hardware en telefonie beheerdiensten. De aanbesteding moet leiden tot het contracteren van een leverancier eind eerste helft van 2015.
Huidige situatie
ProRail maakt gebruik van verschillende vormen van telefonie. In 2008 heeft ProRail de telefonie (deels) gemoderniseerd en aanbesteed. De telefoniediensten zijn toen opgedeeld in verschillende percelen en contracten.
— perceel vaste telefonie voor spoortelefonie diensten en kantoor telefonie (centrales, toestellen, etc.),
— perceel vaste telefonie verbindingen, nummerblokken (088, etc.) en verkeer (telefoonlijnen en tikken),
— perceel mobiele telefonie en mobiele data, inclusief verkeer (abonnementen, gesprekskosten),
— perceel Blackberry Managed services (beheer van Blackberry server en BB toestellen),
— perceel mobiele telefonie hardware (toestellen),
— perceel beheerdiensten (expense control, voorraad beheer en mutaties, servicedesk telefonie).
De aanbesteding omvat het perceel mobiele telefonie en het perceel mobiele telefonie hardware.
Omvang van de aanbesteding
De scope is in detail:
— spraak — 3 900 abonnementen inclusief belvolumes, SMS, etc.,
— data add-on — 2 200 abonnementen (met potentiële groei naar 3 900),
— data only abonnementen — 500 stuks voor laptops en tablets,
— dekking en capaciteit voor Nederland en de ProRail locaties:
• Nederland en specifiek conform de Spoorkaart,
• kantoorlocaties: dekking van kantoorlocaties met het streven naar 100 % met een minimum eis 98 % dekkingspercentage per verdieping per locatie,
• capaciteit te voldoen aan de eisen van ProRail,
— telefonie hardware inclusief webportal voor bestellingen,
— inrichting beheerprocessen op bestaande ProRail beheerprocessen zoals:
• aansluiten service desk proces,
• 2e-lijns ondersteuning,
• LCM hardware,
• datafeed voor financiële en gebruikers rapportage,
— beveiliging:
• aansluiten op ProRail MDM project,
• provisioning conform ProRail voorwaarden,
— consultancy en projecten (migratiediensten, uitrol mobiele apparatuur, etc.),
— special: verkort kiezen onder andere voor functionele afdelingen (helpdesk, etc.).
Optionele scope is:
— nieuwe m2m abonnementen (machine-to-machine),
— standaard MDM dienstverlening van de leverancier.
Buiten scope:
— bestaande m2m abonnementen.

64212000 - Mobile-telephone services