Applicatie schuldhulpverlening gemeente Hengelo

Gemeente Hengelo voert het voortraject van Schuldhulpverlening uit voor inwoners die daarvoor in aanmerking komen. Een deel van het dossier wordt later overgedragen aan de Stadsbank Oost Nederland. Door het wegvallen van de ondersteuning op Key2Schuldhulpverlening (Centric) is gemeente Hengelo op zoek gegaan naar een modern en passend informatiesysteem dat de keten van schuldhulpverlening ondersteunt en daarbij de kwaliteit van informatievoorziening hierop verhoogt. Om te komen tot een nieuw informatiesysteem passend binnen de kaders van Hengelo, is er een marktconsultatie gehouden waarvoor twee leveranciers zijn uitgenodigd die een mogelijk vergelijkbaar product leveren als de applicatie van Centric. Deze marktconsultatie heeft niet geleid tot vergelijkbare oplossing omdat deze onvoldoende ondersteunde in de werkwijze van gemeente Hengelo, waaronder de samenwerking met de Stadsbank Oost Nederland op dossierniveau. Er is nog onderzoek gepleegd naar vormgeving binnen het bestaande applicatielandschap op basis van de schuldhulpverleningsprocessen. Gebleken is dat het niet mogelijk was om dit de door de gemeente gewenste wijze vorm te geven. Wel heeft de marktconsultatie als het nadere onderzoek de gemeente geleerd casuïstiek op te stellen waarmee een nieuwe marktconsultatie georganiseerd kon worden. De casuïstiek had als doel een vergelijkbare product demonstratie te verkrijgen in combinatie met de visie van de uitgenodigde leveranciers. Een programma van eisen is opgesteld (bij bijgevoegd document) en we hebben geconstateerd dat in de situatie waarin gemeente Hengelo zich bevindt er slechts één leverancier is die kan voldoen aan de gestelde eisen. Voorgaande maakt dat Gemeente Hengelo heeft besloten een onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking te doorlopen met Innovadis BV. Hun pakket Fincent ondersteunt de schuldhulpverleningsprocessen van de gemeente en bij de gedeeltelijke overdracht van het clientdossier met de Stadsbank Oost Nederland.

72261000 - Software support services

72268000 - Software supply services