Αριθμός αναφοράς του διαγωνισμού
E7/2024
Περιγραφή
Η Monetra Oulu Oy θέλει να χαρτογραφήσει την αγορά με ένα αίτημα για πληροφορίες. Πρόκειται για προκαταρκτική έρευνα αγοράς για να διαπιστωθεί αν υπάρχει σύστημα ERP για υπηρεσίες διερμηνείας και μετάφρασης που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της Monetra Oulu Oy. ΣΗΜ. Δεν πρόκειται για αίτηση συμμετοχής, προκήρυξη διαγωνισμού ή πρόσκληση υποβολής προσφορών, αλλά για αίτηση παροχής πληροφοριών. Η αίτηση παροχής πληροφοριών δεν είναι δεσμευτική για κανένα από τα εμπλεκόμενα μέρη. Με την παρούσα έρευνα αγοράς, η Monetra Oulu Oy δεν δεσμεύεται να αποκτήσει το σύστημα. Οι αποφάσεις για την έναρξη πιθανής διαδικασίας σύναψης συμβάσεων λαμβάνονται μετά από διαβούλευση με την αγορά. Σκοπός του αιτήματος παροχής πληροφοριών είναι η χαρτογράφηση των προμηθευτών στην αγορά και των λύσεων συστήματος που προσφέρουν. Η Monetra Oulu Oy διαθέτει μονάδα που παρέχει υπηρεσίες διερμηνείας και μετάφρασης, την υπηρεσία διερμηνέα Monetra («υπηρεσία διερμηνέα»). Η ομάδα εξυπηρέτησης διερμηνέων αποτελείται από ένα εκτεταμένο δίκτυο περισσότερων από 700 διερμηνέων και μεταφραστών, καθώς και από μια μονάδα εμπειρογνωμόνων που συντονίζει τις δραστηριότητες. Η πλειονότητα των διερμηνέων και των μεταφραστών είναι υπεργολάβοι της Υπηρεσίας Διερμηνέων. Ο μεγαλύτερος πελάτης είναι ο κοινωνικός τομέας και ο τομέας της υγειονομικής περίθαλψης. Το σύστημα ERP των υπηρεσιών διερμηνείας και μετάφρασης χρησιμοποιείται για τη διαχείριση της παραγγελίας, του συντονισμού, της επικοινωνίας και των πόρων των προϊόντων των υπηρεσιών διερμηνείας (υπηρεσίες διερμηνείας και μετάφρασης), τον έλεγχο των δεδομένων ανάθεσης, την τιμολόγηση, τους υπολογισμούς των τελών, τα στατιστικά στοιχεία και την υποβολή εκθέσεων, πράγμα που σημαίνει ότι λειτουργεί ως σύστημα που καθοδηγεί πρακτικά όλες τις καθημερινές λειτουργίες των υπηρεσιών διερμηνείας. Το σύστημα ERP πρέπει να λειτουργεί ως εργαλείο εσωτερικού συντονισμού και τιμολόγησης, καθώς και ως δίαυλος παραγγελίας για εξωτερικούς χρήστες. Οι όγκοι χρηστών κινούνται σε δεκάδες χιλιάδες χρήστες. Η Monetra Oulu Oy θέλει να μάθει τι είδους λύσεις θα μπορούσαν να βρεθούν στην αγορά αυτή τη στιγμή. Οι ομάδες χρηστών του συστήματος είναι: — πελάτες που υποβάλλουν τις παραγγελίες τους στο σύστημα —εξυπηρέτηση πελατών που λαμβάνει και επεξεργάζεται διερμηνείς παραγγελιών, μεταφραστές και συνεργαζόμενες εταιρείες που λαμβάνουν και παρακολουθούν τα χρονοδιαγράμματα των παραγγελιών τους και αναφέρουν τις εκτελέσεις —ελεγκτές που εκ των υστέρων διεκπεραιώνουν παραγγελίες και τιμολογούν και παραγγέλλουν πληροφορίες πληρωμής— τιμολογιακοί πράκτορες που συντάσσουν τιμολόγια στο σύστημα —επιθεωρητές τιμολόγησης πελατών που παρακολουθούν τις τιμολογούμενες εκθέσεις κρατήσεων. Επιπλέον, το σύστημα λειτουργεί ως σύστημα παρακολούθησης της ποιότητας των υπηρεσιών και ανατροφοδότησης και περιλαμβάνει εκτεταμένες λειτουργίες αναφοράς. Γενικές απαιτήσεις για το σύστημα: Το σύστημα παρέχεται με τη χρήση του μοντέλου υπηρεσιών SaaS από την ΕΕ/τον ΕΟΧ. Το σύστημα λειτουργεί με πρόγραμμα περιήγησης και πρέπει να μπορεί να λειτουργεί ανεξάρτητα και 24 ώρες την ημέρα. Το σύστημα είναι λειτουργικά και το υπόστρωμα ταξινομείται στην κλίμακα περισσότερων από 10000 χρηστών και εκατοντάδων χιλιάδων δαπανών. Το σύστημα μπορεί να συνδεθεί με συστήματα μισθοδοσίας ή άλλα συστήματα που χρησιμοποιούνται από τον πελάτη μέσω διεπαφών. Το σύστημα και το μοντέλο παροχής υπηρεσιών του προμηθευτή πληρούν τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και άλλης επικαιροποιημένης νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων (όπως ο νόμος για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στην εργασία και ο νόμος για την προστασία των δεδομένων) για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος και για τη διάρκεια της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Οι προμηθευτές που διαθέτουν σύστημα ERP σχεδιασμένο για τον συντονισμό των υπηρεσιών διερμηνείας και μετάφρασης καλούνται να παρέχουν δωρεάν γραπτή περιγραφή του συστήματος και των χαρακτηριστικών του. Η περιγραφή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει σύνδεσμο προς το περιβάλλον επίδειξης ή το υλικό βίντεο από το σύστημα. Οι ερωτηθέντες θα λάβουν λεπτομερέστερες πληροφορίες και ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
το
Κείμενο που μεταφράζεται αυτόματα στη γλώσσα περιήγησής σας
Μέθοδος υποβολής
Δεν είναι διαθέσιμο
Μπορούν να υποβληθούν προσφορές
Δεν είναι διαθέσιμο
Πληροφορίες σχετικά με μια δημόσια σύμβαση, μια συμφωνία πλαίσιο ή ένα δυναμικό σύστημα αγορών
Δεν είναι διαθέσιμο
Όροι για το άνοιγμα των προσφορών (ημερομηνία)
Δεν είναι διαθέσιμο
Μέθοδος ανάθεσης
Δεν είναι διαθέσιμο
Εκτιμώμενη αξία
Δεν είναι διαθέσιμο
Τελική αξία της σύμβασης
Η διαδικασία έχει περατωθεί
Ανάθεση σύμβασης
Η διαδικασία έχει περατωθεί
