Publications Office of the EU
Υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠΕ - Ανάδοχοι στην ΕΕ
DisplayCustomHeader
MyPortal
Επιλογέας γλώσσας
Ελληνικά
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Χρήσιμες λειτουργίες

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Αυτή η σελίδα περιέχει περιεχόμενο που δημιουργείται αυτόματα για τη βελτίωση της ευρεσιμότητας και της προσβασιμότητας

- αναφέρει τους κωδικούς CPV που προκύπτουν από το κείμενο της διαδικασίας

- αναφέρει κείμενο που μεταφράζεται αυτόματα στη γλώσσα περιήγησης

Υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠΕ

Συνοπτική παρουσίαση
  • Δημοσιεύτηκε
    27/10/2025
  • Προθεσμία
    04/12/2025
  • Αποσφράγιση των προσφορών
    05/12/2025
  • Σήμερα
    05/04/2026
Κατάσταση
Ολοκληρώθηκαν οι υποβολές
Τύπος σύμβασης
Services
Πρόκειται για ανανέωση υφιστάμενης διαδικασίας
No
Αγοραστής
Quality and Qualifications Ireland (QQI)
Τόπος εκτέλεσης
NUTS code: Περισσότεροι του ενός τόποι εκτέλεσης
Τόπος του αγοραστή
NUTS code: IE061 Dublin
Επιχειρηματικός τομέας (Κύριο CPV)
72000000 Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Συνολική εκτιμώμενη αξία της σύμβασης (χωρίς ΦΠΑ)
4,000,000.00 EUR
Συνολική εκτιμώμενη αξία της σύμβασης (χωρίς ΦΠΑ)
Δεν είναι διαθέσιμο
Λεπτομέρειες διαδικασίας
Αριθμός αναφοράς του διαγωνισμού
Δεν είναι διαθέσιμο
Περιγραφή

Η QI εκδίδει το παρόν αίτημα υποβολής προσφορών (RFT) για τον διορισμό ενός μόνο προμηθευτή για υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠΕ. Ο επιλεγείς ανάδοχος θα διασφαλίσει υπηρεσίες ΤΠΕ υψηλών επιδόσεων, υψηλής διαθεσιμότητας και ανταπόκρισης με ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας, υποστηρίζοντας τις επιχειρησιακές ανάγκες και τις ανάγκες ασφάλειας δεδομένων της QQI σε ολόκληρο το υφιστάμενο τεχνολογικό τοπίο. Οι προσφέροντες πρέπει να αποδείξουν αποδεδειγμένο ιστορικό επιδόσεων όσον αφορά την παροχή υποστήριξης και συντήρησης ΤΠΕ σε οργανισμούς συγκρίσιμης κλίμακας, συμπεριλαμβανομένων των φορέων του δημόσιου τομέα, και για τις τεχνολογίες που περιγράφονται στην παρούσα πρόσκληση υποβολής προσφορών. Οι εκτιμώμενες δαπάνες στο πλαίσιο της προτεινόμενης σύμβασης ανέρχονται σε περίπου 4 εκατ. ευρώ (χωρίς ΦΠΑ) κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης και τυχόν παρατάσεις. Ο αριθμός αυτός είναι ενδεικτικός μόνο και βασίζεται στην τρέχουσα και την προβλεπόμενη χρήση των υπηρεσιών. Το πεδίο εφαρμογής περιλαμβάνει υποστήριξη για τις υπηρεσίες εφαρμογών, την υποδομή, το CRM, τη διαδικτυακή παρουσία, τη διαχείριση βάσεων δεδομένων και την υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών της QQI. Ο ανάδοχος θα συνεργαστεί με την ομάδα ανάπτυξης της QQI, αλλά δεν θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη βασικών εφαρμογών. Η απομακρυσμένη υποστήριξη επιτρέπεται και τόσο οι ιρλανδικές όσο και οι διεθνείς εταιρείες μπορούν να υποβάλουν προσφορά. Δεν απαιτείται ελάχιστος κύκλος εργασιών, αν και πρέπει να υπάρχει ασφάλιση κατά την υπογραφή της σύμβασης. Η αξιολόγηση θα εξετάσει τόσο τα οργανωτικά προσόντα όσο και τα προσόντα του προσωπικού, με τη σχετική εμπειρία του δημόσιου τομέα να είναι επωφελής. Η QQI λειτουργεί μια ειδική ομάδα υποστήριξης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία παρακολούθησης και ITSM. Στον επιτυχόντα προσφέροντα θα χορηγηθεί πρόσβαση σε υφιστάμενα συστήματα και μπορεί να προτείνει λύσεις ενσωμάτωσης, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων συμβατότητας και ακεραιότητας των δεδομένων. Τα επίπεδα υπηρεσιών παρακολουθούνται μέσω του εργαλείου ITSM και η υποστήριξη επιπέδου 1 πρώτης επαφής εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής. Η σύμβαση θα συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία, με δειγματοληπτικές συμφωνίες και όρους εμπιστευτικότητας που προβλέπονται για υπογραφή κατά την ανάθεση. Η QQI επιδιώκει μια σύμβαση υποστήριξης που καλύπτει βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες, με στόχους που επικεντρώνονται στην ισχυρή διαχείριση των υπηρεσιών και την υποστήριξη υψηλής ποιότητας για τη διατήρηση της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών και την άμεση επίλυση των ζητημάτων των χρηστών στο πλαίσιο των συμφωνημένων SLA.

Μέθοδος υποβολής
Ηλεκτρονική διεύθυνση:
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431
Μπορούν να υποβληθούν προσφορές
Ηλεκτρονική υποβολή: απαιτείται
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431
Πληροφορίες σχετικά με μια δημόσια σύμβαση, μια συμφωνία πλαίσιο ή ένα δυναμικό σύστημα αγορών
Δεν είναι διαθέσιμο
Όροι για το άνοιγμα των προσφορών (ημερομηνία)
05/12/2025 00:00
Τόπος εκτέλεσης
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
Κωδικός CPV

72000000 - Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη

72500000 - Υπηρεσίες πληροφορικής

72600000 - Υπηρεσίες παροχής συμβουλών και υποστήριξης Η/Υ

72253000 - Γραμμή άμεσης βοήθειας και υπηρεσίες υποστήριξης

Μέθοδος ανάθεσης
Δεν είναι διαθέσιμο
Εκτιμώμενη αξία
4,000,000.00 EUR
Τελική αξία της σύμβασης
Δεν είναι διαθέσιμο
Ανάθεση σύμβασης
Δεν είναι διαθέσιμο
Έγγραφα
Προκαταρκτική προκήρυξη
Σύμβαση
Ανάθεση
Footnote - legal notice

Το περιεχόμενο αυτό που δημοσιεύεται σ’ αυτή τη σελίδα αποτελεί απλώς πρόσθετη υπηρεσία και δεν παράγει έννομα αποτελέσματα. Τα θεσμικά όργανα της Ένωσης δεν φέρουν καμία ευθύνη για το περιεχόμενό του. Οι επίσημες εκδόσεις των σχετικών προκηρύξεων διαγωνισμών είναι εκείνες που δημοσιεύονται στο συμπλήρωμα της Επίσημης Εφημερίδας της Ευρωπαϊκής Ένωσης και είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο TED. Αυτά τα επίσημα κείμενα είναι άμεσα προσβάσιμα μέσω των συνδέσμων που περιέχονται στην παρούσα σελίδα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ανακοίνωση για την εξηγησιμότητα και την ευθύνη στον τομέα των δημόσιων συμβάσεων.