Συμφωνία-πλαίσιο για τη συντήρηση και την ανάπτυξη έργων λογισμικού στην πλατφόρμα Salesforce της VZW DE SINGEL το

Κείμενο που μεταφράζεται αυτόματα στη γλώσσα περιήγησής σας

2024/2

Αντικείμενο της υπηρεσίας: Συμφωνία-πλαίσιο για τη συντήρηση και την ανάπτυξη έργων λογισμικού στην πλατφόρμα Salesforce της VZW DE SINGEL. Επεξηγηματική σημείωση: Η παρούσα δημόσια σύμβαση αφορά σύμβαση-πλαίσιο παροχής υπηρεσιών για τη συντήρηση και την επικαιροποίηση της τρέχουσας πλατφόρμας Salesforce της DE SINGEL. Αυτό περιλαμβάνει ενδεικτικά: • διατήρηση και επικαιροποίηση νέων λειτουργικών δυνατοτήτων και προσαρμοσμένων διεπαφών προγραμματισμού χρήστη για τον προγραμματισμό παραγωγών (προγραμμάτων), ανθρώπων και υλικού. Αυτές οι προσαρμοσμένες διεπαφές χρήστη προγραμματισμού θα πρέπει να λαμβάνουν έξυπνα υπόψη ένα σύνολο παραμέτρων για την απλούστευση της εργασίας του σχεδιαστή, όπως: O τους κανόνες της ΣΣΕ του τομέα· O συμβάσεις τόσο του εσωτερικού όσο και του εξωτερικού προσωπικού· O ικανότητα πόρων (ανθρώπων, χώρων, υλικών κ.λπ.)· O τον τρέχοντα προγραμματισμό των πόρων (ανθρώπων, χώρων, υλικών κ.λπ.)· O προγραμματισμός των αδειών του προσωπικού· O τα προσόντα/δεξιότητες του προσωπικού· O επιθεωρήσεις υλικών o συντήρηση/επισκευές υλικών· • συντήρηση και επικαιροποίηση διαδικτυακών πυλών και εφαρμογών για φορητές συσκευές για επικοινωνία με διάφορα μέρη (πελάτες, υπαλλήλους και τρίτα μέρη, όπως ασφάλεια, φοιτητές κ.λπ.)· • ενσωμάτωση στα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων, για την ανάκτηση στοιχείων πελατών και την πώληση εισιτηρίων και συνδρομών, καθώς και για την προώθηση του προγραμματισμού των παραστάσεων από την τρέχουσα Salesforce στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. Αυτό γίνεται για τη δημιουργία μιας προβολής 360 πελατών στο Salesforce και για την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας 1 προς 1 με τους πελάτες. • δημιουργία μοντέλων δεδομένων για ευέλικτη ολοκλήρωση του συστήματος: ανάπτυξη αφηρημένων μοντέλων δεδομένων ως ανεξάρτητου από το σύστημα στρώματος μεταξύ των συστημάτων έκδοσης εισιτηρίων και της τρέχουσας Salesforce, προκειμένου, μεταξύ άλλων, να διευκολυνθεί η αλλαγή συστήματος έκδοσης εισιτηρίων και να καταστεί δυνατή η δημιουργία διαχρονικού υπολογιστικού νέφους μάρκετινγκ χωρίς άμεση εξάρτηση από ένα συγκεκριμένο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων· • Διατήρηση και επικαιροποίηση της πλατφόρμας μάρκετινγκ: να επεκτείνει την πλατφόρμα Marketing Cloud με πρόσθετες προσαρμοσμένες λειτουργίες που καθιστούν δυνατή την εντελώς αυτόματη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όσον αφορά την εταιρική ταυτότητα, το κείμενο, την εικόνα και τα κουμπιά δράσης σε διάφορες γλώσσες· • Δημιουργία του υφιστάμενου Salesforce ως ακέφαλου συστήματος CMS για τη διαχείριση και την εξατομίκευση της ιστοσελίδας σε πραγματικό χρόνο. πλήρως αυτόματη καθοδήγηση του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αυτοματοποίηση περιεχομένου)· τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης· παροχή δεδομένων (κείμενα και εικόνες) για τη φυσική εκτύπωση. • Σύνδεση του υφιστάμενου Salesforce με ένα σύστημα Digital Asset Manager· • εκτέλεση σύνθετων υπολογισμών σχετικά με το τρέχον Salesforce που δεν είναι εφικτοί με τις τυποποιημένες δυνατότητες της πλατφόρμας, π.χ. σε τμήματα RFM σε πραγματικό χρόνο των αγοραστών εισιτηρίων· • Δημιουργία εκτεταμένου αυτοματισμού/ρομποτοποίησης (αλγόριθμοι), με τη χρήση της πλατφόρμας Salesforce. Η συμφωνία-πλαίσιο έχει διάρκεια 4 ετών, με παράταση δυνάμει της VZW DE SINGEL δύο φορές ανά έτος.
το

Ηλεκτρονική διεύθυνση:
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/04a50222-7d41-477f-9c06-b2e915a9f585/general

Ηλεκτρονική υποβολή: απαιτείται
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/04a50222-7d41-477f-9c06-b2e915a9f585/general

Η σύμβαση περιλαμβάνει τη σύναψη συμφωνίας-πλαισίου

Δεν είναι διαθέσιμο

BE Belgique/België
BE211 Arr. Antwerpen

72000000 - Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη

Κριτήριο:
Τύπος: price
Περιγραφή: De opdracht is een opdracht tegen prijslijst waarbij de eenheidsprijzen voor de verschillende posten forfaitair zijn en de hoeveelheden vermoedelijk. Door de forfaitaire eenheidsprijzen op de vermoedelijke hoeveelheden toe te passen, wordt het bedrag vastgesteld. De inschrijver vult de inventaris in op het bij het bestek behorende formulier. De beoordeling gebeurt als volgt: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs
Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές) :
Κριτήριο:
Τύπος: quality
Περιγραφή: De inschrijver zal bij zijn offerte een plan van aanpak voegen over de wijze waarop hij de opdracht tot uitvoering zal brengen. Bij de beoordeling zal onder meer rekening gehouden worden met: • De projectaanpak van de inschrijver, rekening houdend met het voorwerp van de opdracht en de specifieke noden van DE SINGEL als aanbesteder uit de cultuursector, waarbij service en gebruiksvriendelijkheid naar haar personeel en bezoekers toe van bijzonder belang zijn. • De methodologie die wordt voorgesteld bij het vervullen van de opdracht zowel met betrekking tot onderhoud als de ontwikkeling van nieuwe projecten op Salesforce • De wijze waarop de verschillende leden van het projectteam zullen samenwerken als één team en hoe de kwaliteitszorg vertaald zal worden bij ieder projectonderdeel en de opdracht in zijn geheel. De inschrijver houdt hierbij in het bijzonder rekening met het primordiale belang van een goed werkend platform voor personeel en bezoekers van DE SINGEL en dit 24/7. De nota zal maximaal 6 bladzijden omvatten (3 A4 recto/verso OF 6 A4’s recto) en dit in een gebruikelijk en leesbaar lettertype. De inschrijver dient deze nota als bijlage bij zijn offerte te voegen. Indien VZW DE SINGEL nota’s ontvangt die het opgegeven maximum aantal bladzijden, of de vormelijke voorwaarden overschrijden, zal VZW DE SINGEL haar nazicht beperken tot de eerste 6 bladzijden.
Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές) :
Κριτήριο:
Τύπος: quality
Περιγραφή: De inschrijver geeft (nominatief) aan welke personen (senior developer, junior developer, senior consultant, junior consultant) effectief bij de uitvoering van de opdracht zullen worden. Daarbij wordt telkens een back-up voorzien die voorgesteld dient te worden. Er wordt tevens een SPOC meegedeeld die instaat voor de rechtstreekse communicatie met deSingel. De inschrijver licht telkens hun waarde alsook specifieke kennis en ervaring toe in het belang van de opdracht en gelet op de specifieke activiteiten en noden van VZW DE SINGEL binnen de cultuursector. Deze sector typeert zich onder meer door het belang van een constante hoogstaande service en gebruiksvriendelijkheid van het platform naar personeel en bezoekers toe. De waarde, ervaring en kennis van elk van de opgesomde personen moet worden aangetoond middels toevoeging van een recente CV.
Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές) :
Κριτήριο:
Τύπος: quality
Περιγραφή: De inschrijver zal in zijn offerte toelichten hoe hij het personeel van DE SINGEL wegwijs zal maken in de ontwikkelde softwareprojecten. Hierbij zal onder meer rekening worden gehouden met: • de bereikbaarheid van de inschrijver voor vragen van de personeelsleden; • de communicatie betreffende de nieuwe softwareprojecten naar de personeelsleden toe door de inschrijver; • de gebruiksvriendelijkheid van de softwareprojecten voor de personeelsleden van DE SINGEL.
Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές) :

1,800,000.00 EUR

Δεν είναι διαθέσιμο

Δεν είναι διαθέσιμο