Monetra Oulu Oy möchte den Markt mit einer Informationsanfrage kartieren. Dies ist eine vorläufige Marktbefragung, um festzustellen, ob es ein ERP-System für Dolmetsch- und Übersetzungsdienste gibt, das den Bedürfnissen von Monetra Oulu Oy entspricht. N.B. Dabei handelt es sich nicht um eine Aufforderung zur Teilnahme, keine Auftragsbekanntmachung oder eine Ausschreibung, sondern um Auskunftsersuchen. Das Auskunftsersuchen ist für alle Beteiligten nicht bindend. Mit dieser Marktstudie verpflichtet sich Monetra Oulu Oy nicht zur Übernahme des Systems. Entscheidungen über die Einleitung eines möglichen Beschaffungsprozesses werden nach einer Marktkonsultation getroffen. Der Zweck der Informationsanfrage besteht darin, die Lieferanten auf dem Markt und die von ihnen angebotenen Systemlösungen abzubilden. Monetra Oulu Oy verfügt über eine Abteilung für Dolmetsch- und Übersetzungsdienste, den Monetra-Dolmetscherdienst („Dolmetscherdienst“). Das Dolmetscherserviceteam besteht aus einem umfangreichen Netzwerk von über 700 Dolmetschern und Übersetzern sowie einer Experteneinheit, die die Aktivitäten koordiniert. Die meisten Dolmetscher und Übersetzer sind Unterauftragnehmer des Dolmetschdienstes. Der größte Kunde ist der Sozial- und Gesundheitssektor. Das ERP-System der Dolmetscher- und Übersetzungsdienste dient der Verwaltung der Bestellung, Koordination, Kommunikation und Beschaffung von Dolmetscherdienstleistungen (Dolmetschen- und Übersetzungsdienstleistungen), Prüfung von Auftragsdaten, Rechnungsstellung, Gebührenberechnungen, Statistiken und Berichterstattung, was bedeutet, dass es als System fungiert, das praktisch alle täglichen Abläufe der Dolmetscherdienste leitet. Das ERP-System muss als internes Koordinations- und Fakturierungstool sowie als Auftragskanal für externe Anwender fungieren. Benutzervolumina bewegen sich in Zehntausenden von Benutzern. Monetra Oulu Oy möchte herausfinden, welche Lösungen derzeit auf dem Markt zu finden sind. Die Benutzergruppen des Systems sind: — Kunden, die ihre Bestellungen im System aufgeben – der Kundendienst, der Auftragsdolmetscher, Übersetzer und Partnerunternehmen erhält und verarbeitet, die die Zeitpläne ihrer Aufträge erhalten und überwachen – Auditoren, die Bestellungen nachverarbeiten und Zahlungsinformationen in Rechnung stellen und beauftragen – Rechnungsagenten, die Rechnungen im System ausstellen – Kunden Fakturierungsinspektoren, die die Buchungsberichte überwachen. Darüber hinaus fungiert das System als Service Quality Monitoring- und Feedback-System und beinhaltet umfangreiche Reporting-Funktionen. Allgemeine Anforderungen an das System: Das System wird mit dem SaaS-Servicemodell der EU/des EWR geliefert. Das System ist browserbetrieben und muss unabhängig und 24 Stunden am Tag betrieben werden können. Das System ist funktional und Substratgröße auf dem Maßstab von mehr als 10000 Benutzern und Hunderttausende von Ladungen. Das System kann mit Lohnabrechnungssystemen oder anderen Systemen verbunden werden, die vom Kunden über Schnittstellen verwendet werden. Das System und das Dienstleistungsmodell des Anbieters erfüllen die Anforderungen der DSGVO und anderer aktueller Datenschutzgesetze (wie das Gesetz über den Schutz der Privatsphäre im Arbeitsleben und das Datenschutzgesetz) für die Verarbeitung personenbezogener Daten während des gesamten Lebenszyklus des Produkts und für die Dauer des Dienstleistungsvertrags Lieferanten, die über ein ERP-System zur Koordinierung der Dolmetsch- und Übersetzungsdienste verfügen, werden gebeten, eine kostenlose schriftliche Beschreibung des Systems und seiner Funktionen vorzulegen. Die Beschreibung kann auch einen Link zur Demo-Umgebung oder Videomaterial aus dem System enthalten. Die Befragten erhalten detailliertere Informationen und Fragen per E-Mail.
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