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IKT-Unterstützungsdienste - Ausschreibungen der EU
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IKT-Unterstützungsdienste

Überblick
  • Veröffentlicht
    27/10/2025
  • Frist
    04/12/2025
  • Öffnung der Angebote
    05/12/2025
  • Heute
    09/04/2026
Status
Keine Einreichungen mehr möglich
Art des Auftrags
Services
Neuausschreibung
No
Käufer
Quality and Qualifications Ireland (QQI)
Erfüllungsort
NUTS code: Mehrere Erfüllungsorte
Standort des Käufers
NUTS code: IE061 Dublin
Wirtschaftszweig (Haupt-CPV)
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Geschätzter Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
4,000,000.00 EUR
Endgültiger Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
Nicht verfügbar
Angaben zum Verfahren
Referenznummer der Ausschreibung
Nicht verfügbar
Beschreibung

QI stellt diese Ausschreibung (Request for Tender, RFT) aus, um einen einzigen Anbieter für IKT-Unterstützungsdienste zu ernennen. Der ausgewählte Auftragnehmer stellt leistungsfähige, hochverfügbare und reaktionsschnelle IKT-Dienste mit minimalen Ausfallzeiten sicher und unterstützt die betrieblichen Anforderungen und Datensicherheitsanforderungen von QQI in seiner bestehenden Technologielandschaft. Die Bieter müssen eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von IKT-Unterstützung und -Wartung für Organisationen vergleichbaren Umfangs, einschließlich öffentlicher Stellen, und für die in dieser Ausschreibung beschriebenen Technologien nachweisen. Die geschätzten Ausgaben im Rahmen des vorgeschlagenen Vertrags belaufen sich während der Vertragslaufzeit und etwaiger Verlängerungen auf etwa 4 Mio. EUR (ohne MwSt.). Diese Zahl ist nur indikativ und basiert auf der aktuellen und prognostizierten Nutzung des Dienstes. Der Anwendungsbereich umfasst die Unterstützung der QQI-Anwendungsdienste, der Infrastruktur, des CRM, der Webpräsenz, der Datenbankverwaltung und des Desktop-Supports. Der Auftragnehmer arbeitet mit dem QQI-Entwicklungsteam zusammen, ist jedoch nicht für die Kernanwendungsentwicklung verantwortlich. Fernunterstützung ist erlaubt, und sowohl irische als auch internationale Unternehmen können ausschreiben. Es ist kein Mindestumsatz erforderlich, obwohl bei der Vertragsunterzeichnung eine Versicherung vorhanden sein muss. Bei der Bewertung werden sowohl organisatorische als auch personelle Qualifikationen berücksichtigt, wobei einschlägige Erfahrungen im öffentlichen Sektor von Vorteil sind. QQI betreibt ein dediziertes Support-Team und setzt verschiedene Monitoring- und ITSM-Tools ein. Der erfolgreiche Bieter erhält Zugang zu bestehenden Systemen und kann vorbehaltlich der Kompatibilitäts- und Datenintegritätsanforderungen Integrationslösungen vorschlagen. Service-Levels werden über das ITSM-Tool verfolgt, und der First-Contact-Level-1-Support ist in Reichweite. Der Vertrag steht im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, wobei Mustervereinbarungen und Vertraulichkeitsbedingungen bei der Zuschlagserteilung zur Unterzeichnung vorgesehen sind. QQI strebt einen Supportvertrag an, der wichtige Geschäftsdienstleistungen abdeckt, mit Zielen, die sich auf ein starkes Servicemanagement und hochwertigen Support konzentrieren, um die Serviceverfügbarkeit aufrechtzuerhalten und Benutzerprobleme innerhalb vereinbarter SLAs zeitnah zu lösen.

Einreichungsmethode
Elektronisch über:
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431
Form, in der die Angebote einzureichen sind
Elektronische Einreichung: erforderlich
https://www.etenders.gov.ie/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=6849431
Informationen über einen öffentlichen Auftrag, eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Nicht verfügbar
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Datum)
05/12/2025 00:00
Erfüllungsort
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
CPV-Code

72000000 - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

72500000 - Datenverarbeitungsdienste

72600000 - Computerunterstützung und -beratung

72253000 - Help-Desk und Unterstützungsdienste

Vergabemethode
Nicht verfügbar
Geschätzter Wert
4,000,000.00 EUR
Endgültiger Auftragswert
Nicht verfügbar
Auftragsvergabe
Nicht verfügbar
Unterlagen
Vorinformation
Auftrag
Vergabe
Footnote - legal notice

Der auf dieser Seite veröffentlichte Inhalt ist ausschließlich als zusätzliche Informationsquelle gedacht und entfaltet keinerlei Rechtswirkung. Die Organe der Union übernehmen keine Haftung für seinen Inhalt. Die amtlichen Fassungen der jeweiligen Ausschreibungsbekanntmachungen sind in der Ergänzung zum Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht und in TED verfügbar. Diese amtlichen Texte sind über die Links auf dieser Seite unmittelbar zugänglich. Weitere Informationen sind der Bekanntmachung über die Erklärbarkeit und Haftung des öffentlichen Auftragswesens zu entnehmen.