Gegenstand des Vertrags ist:
1.
Erbringung von Wartungsleistungen für beim Besteller implementierte und funktionierende Systeme, d. h.:
a) das KSAT-System, das im Gemeindeamt von Breslau betrieben wird (im Folgenden:
UMW), durchgeführt während der Ausführung des Vertrags ZP/PO/158/2009/WIN b) KSAT-System, das im IT-Servicezentrum in Breslau betrieben wird (im Folgenden:
CUI) implementiert während der Implementierung des Vertrags CUI/ZP/W/4/2014 c) Mdok-System zur Abwicklung von Büro-Workflows, implementiert während der Implementierung des Vertrags ZP/PN/22/2012/WIN d) SGN-System, das im Stadtbüro von Wrocław betrieben wird, implementiert während der Implementierung des Vertrags CUI/ZP/PO/11/2014 e) PLIP-System (d.h.
Wrocław Information and Payment Platform) durchgeführt während der Durchführung der Verträge Nr. 31/2013/WIN vom 8. November 2013 und CUI/ZP/W/9/2015 2.
Gegenstand des Auftrags ist:
1) Änderung der Systeme, die sich aus der Änderung der Rechtsvorschriften und der Anpassung der Systeme an die geltenden Rechtsvorschriften ergeben, 2) Aktualisierung der Systeme unter Beibehaltung der speziell für den Besteller entwickelten Funktionen und Integration in andere vom Besteller verwendete Programme und Systeme, 3) Beseitigung des Fehlers, 4) Unterstützung der Benutzer und Administratoren der Systeme, auch in Form von Konsultationen und der Klärung von Fehlern und der Beseitigung ihrer Auswirkungen, 5) Bereitstellung aktueller Informationen über die vom Auftragnehmer durchgeführten Verwaltungstätigkeiten in einer Datenbank für den Besteller;
diese Informationen umfassen den Umfang der durchgeführten Tätigkeiten, die Festlegung der Zeit, die Person, die die oben genannten Tätigkeiten ausführt, 6) Bereitstellung einer aktuellen Beschreibung der Tabellen und Datenbankfelder für den Arbeitgeber einmal vierteljährlich im Falle einer Änderung der Struktur der Datenbanken, 7) Bereitstellung technischer Unterstützung für Systemadministratoren in Form von Konsultationen im Falle der Notwendigkeit, einzelne Systeme und Datenbanken neu zu installieren, 8) Bereitstellung des Administrators oder der benannten Vertreter des Arbeitgebers durch Berater des Auftragnehmers, laufende telefonische Konsultationen im Bereich des Systembetriebs, insbesondere durch Erläuterungen, Diagnosen, Ratschläge und Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb von Systemen im Bereich der implementierten Funktionalität, 9) Unterstützung in Form von Konsultationen bei Schwierigkeiten bei der Durchführung von Verwaltungsarbeiten im System, 10) Unterstützung in Form von Konsultationen beim Start des Systems nach einem Fehler, der nicht auf einen Fehler des Auftragnehmers zurückzuführen ist, 11) Anpassung und Aktualisierung des Systems an geänderte Versionen der von Dritten bereitgestellten Software und Änderungen der von Endnutzern (einschließlich Anpassung der Anforderungen an die neuesten Web-Browser-Versionen), 12) Beseitigung erkannter Systemschwachstellen in Bezug auf Leistung und Sicherheit, 13) Bereitstellung aktueller Informationen für den Besteller über neue Versionen der Systeme, neue Funktionalitäten oder Erweiterungen der Systeme und neue technologische Lösungen, die gegen zusätzliche Vergütung erhältlich sind.
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