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Bereitstellung einer Chat-Lösung (Live und Asynchron) im Saas-Modus und damit verbundener Dienstleistungen - Ausschreibungen der EU
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Bereitstellung einer Chat-Lösung (Live und Asynchron) im Saas-Modus und damit verbundener Dienstleistungen

Überblick
  • Veröffentlicht
    19/04/2024
  • Frist
    17/05/2024
  • Heute
    30/09/2026
Status
Keine Einreichungen mehr möglich
Art des Auftrags
Supplies
Neuausschreibung
No
Käufer
La Poste
Erfüllungsort
NUTS code: Mehrere Erfüllungsorte
Standort des Käufers
NUTS code: FR101 Paris
Wirtschaftszweig (Haupt-CPV)
48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Geschätzter Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
1,460,000.00 EUR
Endgültiger Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
Nicht verfügbar
Angaben zum Verfahren
Referenznummer der Ausschreibung
2024DOS11969
Beschreibung

Die Post AG möchte eine Chat-Lösung (live und asynchron) im Saas-Modus und damit verbundene Dienstleistungen für die Bedürfnisse ihrer Direktionen einrichten, insbesondere der Direktion für digitale Kanäle der Branche BSCC (Branchenservice Post Colis), der Direktion Distribution Adistanz der Branche BGPN (Großöffentliche und Digitale Branche), der Direktion Marketing Grand Public Digiposte BGPN. Dieses Tool wird auf zwei Arten verwendet: durch interne Chatter La Poste und deren Manager, um die Kommunikationskanäle mit ihren Firmen- und Kollektivkunden zu diversifizieren; und – durch den Kundenservice, um Privat- und Geschäftskunden zu begleiten und ihre Anfragen zu beantworten. Die Lösung muss die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Das Hosting der Daten muss sich in der Europäischen Union (EU), in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder in einem Land befinden, das von der Europäischen Union als angemessen anerkannt wird. Die Lösung muss den Anforderungen der digitalen Zugänglichkeit und des verantwortungsvollen Designs digitaler Dienste entsprechen. Die Lösung muss auch die Sicherheitspolitik der SI der Gruppe La Poste (PSSI-G) einhalten. In den Konsultationsunterlagen, die den ausgewählten Bewerbern übermittelt werden, sind die mit diesen Anforderungen zusammenhängenden Elemente anzugeben.

Einreichungsmethode
Elektronisch über:
https://e-sourcing.extra.laposte.fr
Form, in der die Angebote einzureichen sind
Elektronische Einreichung: erforderlich
https://e-sourcing.extra.laposte.fr
Informationen über einen öffentlichen Auftrag, eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Die Auftragsvergabe beinhaltet den Abschluss einer Rahmenvereinbarung.
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Datum)
Nicht verfügbar
Erfüllungsort
FR France
Any country
CPV-Code

48000000 - Softwarepaket und Informationssysteme

72000000 - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Vergabemethode
Nicht verfügbar
Geschätzter Wert
1,460,000.00 EUR
Endgültiger Auftragswert
Nicht verfügbar
Auftragsvergabe
Nicht verfügbar
Unterlagen
Vorinformation
Auftrag
Vergabe
Footnote - legal notice

Der auf dieser Seite veröffentlichte Inhalt ist ausschließlich als zusätzliche Informationsquelle gedacht und entfaltet keinerlei Rechtswirkung. Die Organe der Union übernehmen keine Haftung für seinen Inhalt. Die amtlichen Fassungen der jeweiligen Ausschreibungsbekanntmachungen sind in der Ergänzung zum Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht und in TED verfügbar. Diese amtlichen Texte sind über die Links auf dieser Seite unmittelbar zugänglich. Weitere Informationen sind der Bekanntmachung über die Erklärbarkeit und Haftung des öffentlichen Auftragswesens zu entnehmen.