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Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF) - Ausschreibungen der EU
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OP Portal - Procurement - Details

Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

Überblick
  • Veröffentlicht
    07/10/2025
  • Frist
    13/10/2025
  • Heute
    27/05/2026
Status
Keine Einreichungen mehr möglich
Art des Auftrags
Services
Neuausschreibung
Yes
Käufer
Brussels Airport Company nv
Erfüllungsort
NUTS code: Mehrere Erfüllungsorte
Standort des Käufers
NUTS code: BE241 Arr. Halle-Vilvoorde
Wirtschaftszweig (Haupt-CPV)
72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
Geschätzter Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
Nicht verfügbar
Endgültiger Gesamtauftragswert (ohne MwSt.)
Nicht verfügbar
Angaben zum Verfahren
Referenznummer der Ausschreibung
BAC/2025/056
Beschreibung

Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ongeveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field Office). Deze interventies worden uitgevoerd door het HIF en hebben betrekking op een breed scala aan operationele kwesties. De HIF verzorgt ook het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen (Back Office). Gemiddeld worden er jaarlijks ongeveer 1.400 (brand)vergunningen verwerkt. Alle processen dienen klantgericht uitgevoerd te worden, met de nodigecoördinatie met alle betrokken partijen alsook met een efficiënte uitvoering ervan. Deze opdracht betreft een raamovereenkomst voor een duurtijd van 3 jaar, twee maal verlengbaar voor een periode van telkens 1 jaar.

Einreichungsmethode
Elektronisch über:
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/43e3c2d4-633a-434e-8c93-e475e0f564ae/general
Form, in der die Angebote einzureichen sind
Elektronische Einreichung: erforderlich
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/43e3c2d4-633a-434e-8c93-e475e0f564ae/general
Informationen über einen öffentlichen Auftrag, eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Die Auftragsvergabe beinhaltet den Abschluss einer Rahmenvereinbarung.
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Datum)
Nicht verfügbar
Erfüllungsort
BE Belgique/België
BE241 Arr. Halle-Vilvoorde
CPV-Code

72253000 - Help-Desk und Unterstützungsdienste

Vergabemethode
Nicht verfügbar
Geschätzter Wert
Nicht verfügbar
Endgültiger Auftragswert
Nicht verfügbar
Auftragsvergabe
Nicht verfügbar
Unterlagen
Vorinformation
Auftrag
Vergabe
Footnote - legal notice

Der auf dieser Seite veröffentlichte Inhalt ist ausschließlich als zusätzliche Informationsquelle gedacht und entfaltet keinerlei Rechtswirkung. Die Organe der Union übernehmen keine Haftung für seinen Inhalt. Die amtlichen Fassungen der jeweiligen Ausschreibungsbekanntmachungen sind in der Ergänzung zum Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht und in TED verfügbar. Diese amtlichen Texte sind über die Links auf dieser Seite unmittelbar zugänglich. Weitere Informationen sind der Bekanntmachung über die Erklärbarkeit und Haftung des öffentlichen Auftragswesens zu entnehmen.