Monetra Oulu Oy ønsker at kortlægge markedet med en anmodning om oplysninger. Dette er en foreløbig markedsundersøgelse for at afgøre, om der findes et ERP-system til tolkning og oversættelse, der opfylder Monetra Oulu Oys behov. N.B. Dette er ikke en anmodning om deltagelse, en udbudsbekendtgørelse eller et udbud, men en anmodning om oplysninger. Anmodningen om oplysninger er ikke bindende for nogen af de involverede parter. Med denne markedsundersøgelse forpligter Monetra Oulu Oy sig ikke til at erhverve systemet. Beslutninger om iværksættelse af en eventuel udbudsprocedure træffes efter en markedshøring. Formålet med anmodningen om oplysninger er at kortlægge leverandørerne på markedet og de systemløsninger, de tilbyder. Monetra Oulu Oy har en enhed, der leverer tolke- og oversættelsestjenester, Monetra-tolketjenesten ("tolketjeneste"). Tolketjenesten består af et omfattende netværk af over 700 tolke og oversættere samt en ekspertenhed, der koordinerer aktiviteterne. Størstedelen af tolke og oversættere er underleverandører af tolketjenesten. Den største kunde er social- og sundhedssektoren. ERP-systemet for tolke- og oversættelsestjenester anvendes til at styre bestilling, koordinering, kommunikation og ressourcer af tolketjenesters produkter (tolkning og oversættelse), inspektion af tildelingsdata, fakturering, gebyrberegninger, statistik og rapportering, hvilket betyder, at det fungerer som et system, der styrer stort set alle tolketjenesters daglige drift. ERP-systemet skal fungere som et internt koordinerings- og faktureringsværktøj samt en ordrekanal for eksterne brugere. Brugermængderne bevæger sig i titusindvis af brugere. Monetra Oulu Oy ønsker at finde ud af, hvilke løsninger der kan findes på markedet i øjeblikket. Brugergrupperne i systemet er: — kunder, der placerer deres ordrer i systemet — den kundeservice, der modtager og behandler ordretolke, oversættere og partnervirksomheder, der modtager og overvåger tidsplanen for deres ordrer og rapporterer udførelser — revisorer, der efter behandler ordrer og fakturerings- og provision betalingsoplysninger — faktureringsagenter, der udgør fakturaer i systemet — kundefaktureringsinspektører, der overvåger fakturerede bookingrapporter. Derudover fungerer systemet som et servicekvalitetsovervågnings- og feedbacksystem og omfatter omfattende rapporteringsfunktioner. Generelle krav til systemet: Systemet leveres ved hjælp af SaaS-servicemodellen fra EU/EØS. Systemet er browserdrevet og skal kunne betjenes uafhængigt og 24 timer i døgnet. Systemet er funktionelt og substrat dimensioneret til skalaen fra mere end 10000 brugere og hundredtusindvis af afgifter. Systemet kan tilsluttes lønsystemer eller andre systemer, der anvendes af kunden via grænseflader. Systemet og leverandørens servicemodel opfylder kravene i GDPR og anden ajourført databeskyttelseslovgivning (f.eks. lov om beskyttelse af privatlivets fred i arbejdslivet og databeskyttelsesloven) for behandling af personoplysninger i hele produktets livscyklus og i hele servicekontraktens løbetid Leverandører, der har et ERP-system, der er designet til at koordinere tolke- og oversættelsestjenester, anmodes om at give en gratis skriftlig beskrivelse af systemet og dets funktioner. Beskrivelsen kan også indeholde et link til demomiljøet eller videomateriale fra systemet. Respondenterne vil modtage mere detaljerede oplysninger og spørgsmål via e-mail.
Teksten er automatisk oversat til dit browsersprog
