Rammeaftale om vedligeholdelse og udvikling af softwareprojekter på VZW DE SINGELs Salesforce-platform

Teksten er automatisk oversat til dit browsersprog

2024/2

Denne tjenestes formål: Rammeaftale om vedligeholdelse og udvikling af softwareprojekter på VZW DE SINGELs Salesforce-platform. Forklarende bemærkning: Denne offentlige kontrakt vedrører en rammetjenesteydelseskontrakt om vedligeholdelse og ajourføring af den nuværende Salesforce-platform i DE SINGEL. Dette omfatter ikke-udtømmende: • vedligeholdelse og opdatering af nye funktioner og brugergrænseflader til planlægning af produktioner (programmer), personer og materialer. Disse brugerdefinerede planlægning brugergrænseflader bør klogt tage hensyn til et sæt parametre for at forenkle arbejdet i planlæggeren, såsom: O sektorens CLA-regler O kontrakter for både internt og eksternt personale O ressourcernes kapacitet (mennesker, rum, materialer osv.) O den nuværende ressourceplanlægning (mennesker, rum, materialer osv.) O planlægning af personaleorlov O personalets kvalifikationer/færdigheder O inspektion af materialer o vedligeholdelse/reparation af materialer • vedligeholdelse og opdatering af webportaler og mobilapplikationer til kommunikation med forskellige parter (kunder, medarbejdere og tredjeparter såsom sikkerhed, studerende osv.) • integration med billetsystemer, til at hente kundedata og sælge billetter og abonnementer og til at skubbe planlægningen af forestillinger fra det nuværende Salesforce til billetsystemet. Dette er for at skabe en kunde 360 visning i Salesforce, og for at automatisere 1-til-1 kommunikation med kunder; • opstilling af datamodeller for fleksibel systemintegration: anvendelse af abstrakte datamodeller som et systemuafhængigt lag mellem billetsystemer og den nuværende Salesforce for bl.a. at gøre det lettere at skifte billetsystem og for at kunne oprette fremtidssikret Marketing Cloud uden direkte afhængighed af et bestemt billetsystem • Vedligeholdelse og opdatering af markedsføringsplatformen: udvide Marketing Cloud-platformen med yderligere brugerdefineret funktionalitet, der gør det muligt at opbygge e-mails helt automatisk med hensyn til virksomhedsidentitet, tekst, billede og handlingsknapper på forskellige sprog • Opsætning af den nuværende Salesforce som et konsolløst CMS-system til styring og personalisering af hjemmesiden i realtid; fuldautomatisk styring af markedsføring via e-mail (indholdsautomatisering) forvaltning af sociale medier levering af data (tekster og billeder) til den fysiske udskrivning. • Sammenkædning af den nuværende Salesforce med et system til forvaltning af digitale aktiver • Udførelse af komplekse beregninger på nuværende Salesforce, som ikke er mulige med platformens standardkapaciteter, f.eks. i realtids RFM-segmenter af billetkøbere. • Opbygning af vidtrækkende automatisering/robotisering (algoritmer) ved hjælp af Salesforce-platformen. Rammeaftalen har en varighed på 4 år med en forlængelse i henhold til VZW DE SINGEL på to gange 1 år.

Elektronisk via:
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/04a50222-7d41-477f-9c06-b2e915a9f585/general

Elektronisk indsendelse: påkrævet
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/04a50222-7d41-477f-9c06-b2e915a9f585/general

Udbuddet omfatter indgåelse af en rammeaftale

Ikke til rådighed

BE Belgique/België
BE211 Arr. Antwerpen

72000000 - It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Kriterium:
Type: price
Beskrivelse: De opdracht is een opdracht tegen prijslijst waarbij de eenheidsprijzen voor de verschillende posten forfaitair zijn en de hoeveelheden vermoedelijk. Door de forfaitaire eenheidsprijzen op de vermoedelijke hoeveelheden toe te passen, wordt het bedrag vastgesteld. De inschrijver vult de inventaris in op het bij het bestek behorende formulier. De beoordeling gebeurt als volgt: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs
Vægtning (procentdel, præcis) :
Kriterium:
Type: quality
Beskrivelse: De inschrijver zal bij zijn offerte een plan van aanpak voegen over de wijze waarop hij de opdracht tot uitvoering zal brengen. Bij de beoordeling zal onder meer rekening gehouden worden met: • De projectaanpak van de inschrijver, rekening houdend met het voorwerp van de opdracht en de specifieke noden van DE SINGEL als aanbesteder uit de cultuursector, waarbij service en gebruiksvriendelijkheid naar haar personeel en bezoekers toe van bijzonder belang zijn. • De methodologie die wordt voorgesteld bij het vervullen van de opdracht zowel met betrekking tot onderhoud als de ontwikkeling van nieuwe projecten op Salesforce • De wijze waarop de verschillende leden van het projectteam zullen samenwerken als één team en hoe de kwaliteitszorg vertaald zal worden bij ieder projectonderdeel en de opdracht in zijn geheel. De inschrijver houdt hierbij in het bijzonder rekening met het primordiale belang van een goed werkend platform voor personeel en bezoekers van DE SINGEL en dit 24/7. De nota zal maximaal 6 bladzijden omvatten (3 A4 recto/verso OF 6 A4’s recto) en dit in een gebruikelijk en leesbaar lettertype. De inschrijver dient deze nota als bijlage bij zijn offerte te voegen. Indien VZW DE SINGEL nota’s ontvangt die het opgegeven maximum aantal bladzijden, of de vormelijke voorwaarden overschrijden, zal VZW DE SINGEL haar nazicht beperken tot de eerste 6 bladzijden.
Vægtning (procentdel, præcis) :
Kriterium:
Type: quality
Beskrivelse: De inschrijver geeft (nominatief) aan welke personen (senior developer, junior developer, senior consultant, junior consultant) effectief bij de uitvoering van de opdracht zullen worden. Daarbij wordt telkens een back-up voorzien die voorgesteld dient te worden. Er wordt tevens een SPOC meegedeeld die instaat voor de rechtstreekse communicatie met deSingel. De inschrijver licht telkens hun waarde alsook specifieke kennis en ervaring toe in het belang van de opdracht en gelet op de specifieke activiteiten en noden van VZW DE SINGEL binnen de cultuursector. Deze sector typeert zich onder meer door het belang van een constante hoogstaande service en gebruiksvriendelijkheid van het platform naar personeel en bezoekers toe. De waarde, ervaring en kennis van elk van de opgesomde personen moet worden aangetoond middels toevoeging van een recente CV.
Vægtning (procentdel, præcis) :
Kriterium:
Type: quality
Beskrivelse: De inschrijver zal in zijn offerte toelichten hoe hij het personeel van DE SINGEL wegwijs zal maken in de ontwikkelde softwareprojecten. Hierbij zal onder meer rekening worden gehouden met: • de bereikbaarheid van de inschrijver voor vragen van de personeelsleden; • de communicatie betreffende de nieuwe softwareprojecten naar de personeelsleden toe door de inschrijver; • de gebruiksvriendelijkheid van de softwareprojecten voor de personeelsleden van DE SINGEL.
Vægtning (procentdel, præcis) :

1,800,000.00 EUR

Ikke til rådighed

Ikke til rådighed