1. Předmětem smlouvy je poskytování služeb údržby systémů zavedených a fungujících u zadavatele dodavatelem, tj.: 1) Systém KSAT fungující na obecním úřadě ve Vratislavi (dále jen: UMW), která byla provedena během provádění dohody ZP/PO/158/2009/WIN ze dne 16. července 2010 spolu s následnými dohodami o údržbě a rozvoji; 2) Systém KSAT provozovaný v Centru informačních služeb ve Vratislavi (dále jen: CUI) provedené během provádění dohody CUI/ZP/W/4/2014 ze dne 15. ledna 2014 spolu s následnými dohodami o údržbě a rozvoji; 3) systém Mdok určený k řešení kancelářského oběhu, realizovaný při realizaci smlouvy ZP/PN/22/2012/WIN ze dne 24. května 2012, spolu s následnými dohodami o údržbě a rozvoji; 4) systém SGN provozovaný na radnici ve Vratislavi, který byl zaveden při provádění dohody CUI/ZP/PO/11/2014 ze dne 3. března 2015, spolu s následnými dohodami o údržbě a rozvoji; 5) PLIP systém (tj. Vratislavská informační a platební platforma) provedená během provádění dohod č. 31/2013/WIN ze dne 8. listopadu 2013 a CUI/ZP/W/9/2015 ze dne 18. února 2015 pro UMW spolu s následnými dohodami o údržbě a vývoji, včetně modernizace na PLIP2. 2. V rámci poskytování služeb údržby je dodavatel povinen: 1) změny Systémů v souvislosti se změnou právních ustanovení a přizpůsobením Systémů platným právním ustanovením, 2) aktualizace Systémů s funkcemi dříve vyvinutými speciálně pro Objednatele a integrace s jinými programy a systémy, 3) odstranění poruch, 4) poskytování pomoci uživatelům a správcům Systémů formou konzultací při vyjasňování chyb a odstraňování jejich důsledků, 5) poskytování aktuálních informací Objednateli o administrativních činnostech prováděných Dodavatelem v databázi; tyto informace mají zahrnovat rozsah vykonávaných činností, určení času, osoby provádějící výše uvedené činnosti, 6) poskytnutí aktuálního popisu databázových tabulek a polí objednateli jednou za čtvrtletí v případě změny struktury databází, 7) poskytnutí technické podpory správcům systému formou konzultací v případě potřeby přeinstalace jednotlivých systémů a databází, 8) poskytnutí aktuálního popisu databázových tabulek a polí ze strany konzultantů zhotovitele správci nebo určeným zástupcům objednatele, průběžné telefonické konzultace v oblasti provozu systémů, zejména prostřednictvím vysvětlení, diagnóz, poradenství a odpovědí na otázky týkající se provozu systémů v rozsahu implementované funkčnosti, 9) pomoc v podobě konzultací v případě obtíží při provádění administrativních prací v systému, 10) pomoc v podobě konzultací při spuštění systému po selhání, které nevyplývá ze zavinění zhotovitele, 11) poskytování aktuálních informací objednateli o nových verzích systémů, nových funkcích nebo rozšířeních systémů a nových technologických řešeních, včetně možností, dostupných za příplatek, 12) přizpůsobení systémů za účelem výměny systémů, za účelem výměny údajů se systémy, za účelem výměny údajů se systémy, pro které jsou zveřejňovány veřejně dostupné informace, informace o změnách, s nimiž již údaje fungují.
Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení
