Monetra Oulu Oy chce zmapovat trh s žádostí o informace. Jedná se o předběžný průzkum trhu s cílem zjistit, zda existuje systém ERP pro tlumočnické a překladatelské služby, který splňuje potřeby Monetra Oulu Oy. POZN.: Nejedná se o žádost o účast, oznámení o zahájení zadávacího řízení nebo výzvu k podávání nabídek, ale žádost o informace. Žádost o informace není pro žádnou zúčastněnou stranu závazná. Tímto průzkumem trhu se Monetra Oulu Oy nezavazuje k získání systému. Rozhodnutí o zahájení případného zadávacího řízení se přijímají po konzultaci s trhem. Účelem žádosti o informace je zmapovat dodavatele na trhu a systémová řešení, která nabízejí. Monetra Oulu Oy má oddělení poskytující tlumočnické a překladatelské služby, tlumočnické služby Monetra („tlumočnické služby“). Tým tlumočníků se skládá z rozsáhlé sítě více než 700 tlumočníků a překladatelů, jakož i z expertní jednotky, která koordinuje činnost. Většina tlumočníků a překladatelů jsou subdodavateli tlumočnické služby. Největším klientem je sektor sociální a zdravotní péče. ERP systém tlumočnických a překladatelských služeb se používá k řízení objednávání, koordinace, komunikace a získávání zdrojů produktů tlumočnických služeb (tlumočnické a překladatelské služby), kontroly přiřazovacích dat, fakturace, kalkulace poplatků, statistiky a výkaznictví, což znamená, že funguje jako systém, který řídí prakticky všechny každodenní činnosti tlumočníků. ERP systém musí fungovat jako interní koordinační a fakturační nástroj, stejně jako kanál pro objednávky pro externí uživatele. Objemy uživatelů se pohybují v desítkách tisíc uživatelů. Monetra Oulu Oy chce zjistit, jaká řešení lze v současné době nalézt na trhu. Uživatelské skupiny systému jsou: — zákazníci, kteří zadávají své objednávky do systému – zákaznický servis, který přijímá a zpracovává tlumočníky objednávek, překladatele a partnerské společnosti, kteří přijímají a sledují harmonogramy svých objednávek a vykazují plnění – auditoři, kteří po zpracování objednávek a fakturace a provize platební informace – fakturační agenti, kteří tvoří faktury v systému – inspektoři fakturace zákazníků, kteří sledují fakturované zprávy o rezervaci. Kromě toho systém funguje jako systém monitorování kvality služeb a zpětné vazby a zahrnuje rozsáhlé funkce podávání zpráv. Obecné požadavky na systém: Systém je dodáván pomocí modelu služeb SaaS z EU/EHP. Systém je ovládán prohlížečem a musí být schopen provozu nezávisle a 24 hodin denně. Systém je funkčně a má velikost substrátu v měřítku více než 10000 uživatelů a stovky tisíc poplatků. Systém může být připojen k mzdovým systémům nebo jiným systémům používaným zákazníkem prostřednictvím rozhraní. Systém a model služeb dodavatele splňují požadavky GDPR a dalších aktuálních právních předpisů o ochraně osobních údajů (např. zákon o ochraně soukromí v pracovním životě a zákon o ochraně osobních údajů) pro zpracování osobních údajů během celého životního cyklu produktu a po dobu trvání smlouvy o poskytování služeb Poskytovatelé, kteří mají systém ERP určený ke koordinaci tlumočnických a překladatelských služeb, jsou požádáni o poskytnutí bezplatného písemného popisu systému a jeho vlastností. Popis může také obsahovat odkaz na demo prostředí nebo video materiál ze systému. Respondenti obdrží podrobnější informace a dotazy prostřednictvím e-mailu.
Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení
