Pokračování službyNyní pomoc Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení strojový překlad

25/11826

Obec Drammen má v úmyslu uzavřít smlouvu se společností Sopra Steria AS na pokračování pomoci ServiceNow, která má zásadní význam pro provoz a řízení obce. Přímé zadávání veřejných zakázek je důsledkem ukončení dohody se společností Sopra Steria o provozování klientů, sítí a instalace Azure v obci. Období pomoci je omezeno na soutěž o provoz a řízení platformy ServiceNow obce a byla zavedena nová služba. Obec Drammen ukončila 20. prosince 2024 smlouvu se společností Sopra Steria AS o provozování klientů, sítí a instalace Azure a 21. března převzala zpět provozní úkoly. To znamená, že obec musela v oblasti IKT znovu zřídit kompletní asistenční službu a současně obnovit pracovní postupy pro uživatele. Obec má řadu velmi důležitých služeb pro obyvatelstvo, jako je pohotovostní lékařská chirurgie, zdravotní služby jinak, škola a voda a kanalizace. Je důležité, aby tyto a další oblasti služeb získaly potřebnou pomoc. Portál služeb, na němž jednotlivé oblasti služeb obce hlásí chyby a potřebu pomoci, byl zřízen na platformě ServiceNow obce. Pomoc je poskytována v návaznosti na přibližně 245 různých obchodních systémů, které podporují velmi široké spektrum služeb v oblasti zdravotnictví a sociální, technické, kulturní, sportovní a dobrovolnické činnosti, rozvoje podnikání atd. Kromě toho je podporováno přibližně 12 000 počítačů a přibližně 8 000 mobilních jednotek. ServiceNow je také důležitý pro vyřizování případů administrativních podmínek, následnou podporu managementu a dialog s obyvateli obce. Od roku 2019 Sopra Steria pomáhá obci při vývoji, implementaci, provozu a řízení platformy ServiceNow od roku 2019. Během této doby se ServiceNow stala nástrojem pro rozvoj interních pracovních procesů a ServiceNow byla vybrána jako strategická platforma pro další rozvoj v obci. Obec má určité kompetence ServiceNow, ale je zcela závislá na odborné způsobilosti udržovat a dále rozvíjet platformu a rozvinuté rutiny. Níže uvádíme, pokud se vyskytnou kritické chybové situace nebo během upgradů, které ovlivňují zavedené procesy. Obec má za to, že změna dodavatele této služby není realistickou alternativou s ohledem na současnou časovou perspektivu a složitost vyvinutých systémů. V důsledku toho není možné uspořádat soutěž z technických důvodů, viz nařízení o veřejných zakázkách § 13-4, první oddíl, písmeno b č. 2. Neexistují tedy žádné jiné rozumné alternativy než použít Sopra Steria k zajištění stabilního a dobrého provozu a správy ServiceNow v tomto přechodném období. Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení strojový překlad

Není k dispozici

Není k dispozici

Není k dispozici

Není k dispozici

NO Norge
NO082 Viken

72000000 - Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora

72500000 - Výpočetní služby

72200000 - Programování programového vybavení a poradenské služby

72600000 - Výpočetní podpora a poradenské služby

Není k dispozici

Není k dispozici

Není k dispozici

Není k dispozici