Procurement Detail Actions Portlet

Nástroje

OP Portal - Procurement - Details

Tato stránka obsahuje obsah generovaný automaticky pro zlepšení dohledatelnosti a přístupnosti

- označuje kódy CPV vyvozené z textu řízení

- označuje text automaticky přeložený do vašeho jazyka prohlížení

Trh pro vyřizování hovorů 24/7 a zákaznických kontaktů
Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení

Přehled

Zveřejněno

24/04/2024
Lhůta

24/05/2024
Otevírání nabídek

03/06/2024
Udělení zakázky

03/10/2024
Dnes

27/09/2026

Stav

Udělení zakázky

Druh smlouvy/zakázky

Services

Opětovné zahájení řízení

Yes

Kupující

OPAC Saône & Loire

Místo plnění

NUTS code: Není k dispozici

Sídlo kupujícího

NUTS code: FRC13 Saône-et-Loire

Hospodářské odvětví (hlavní CPV)

79512000 Call centra

Celková odhadovaná hodnota zakázky (bez DPH)

2,750,450.00 EUR

Celková konečná hodnota zakázky (bez DPH)

2,801,680.20 EUR

Podrobnosti o řízení

Číslo nabídky

20240010

Popis

OPAC Saône et Loire chce externě zajišťované telefonní centrum 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby naši zákazníci/vyhlídky mohli být vyslyšeni, doprovázeni a měli rychlé odpovědi. Telefonní kanál je vždy a většinou využíván našimi zákazníky/vyhlídkami. Call centrum si klade za cíl přispět ke spokojenosti zákazníků, loajalitě a úspěchu tím, že: Řízení vztahů se zákazníky a vyhlídek prostřednictvím našeho vyhrazeného telefonního čísla a našich různých prodejních čísel a jejich zpracování. Správa příchozích e-mailových požadavků na naši e-mailovou adresu zákazníka a požadavků z Marketplaces. - Správa žádostí z webových stránek OPAC S&L - Kampaně pro odchozí hovory, jako jsou odchozí hovory Recovery

Text automaticky přeložen do jazyka prohlížení

Metoda podání

Elektronicky:
https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1454642

Nabídky lze podat

Elektronické podání: vyžadováno
https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1454642

Informace o veřejné zakázce, rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému

Zadání veřejné zakázky zahrnuje uzavření rámcové dohody

Podmínky pro otevírání nabídek (datum)

03/06/2024 12:00

Místo plnění

Není k dispozici

Kód CPV

79512000 - Call centra

64000000 - Poštovní a telekomunikační služby