Měli jste velké zpoždění? Byla jízda zrušena? Měli jste problém se zakoupením jízdenky? Evropská unie se snaží zajistit, aby miliony občanů, kteří v Evropě využívají vlakových spojení, cestovaly bezpečně a pohodlně. Byly přijaty právní předpisy, díky nimž jsou železniční služby spolehlivější a kvalitnější. Práva z nich vyplývající platí pro všechny mezinárodní železniční dopravní spoje v rámci
Evropské unie. V závislosti na rozhodnutích vlád jednotlivých států tato práva někde platí i pro městská, příměstská, regionální a jiná vnitrostátní vlaková spojení.
