Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - Обществени поръчки на ЕС
DisplayCustomHeader
MyPortal
Избор на език
български
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Помощни инструменти

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Преглед
  • Публикувано
    26/06/2024
  • Срок
    05/07/2024
  • Възложено
    28/10/2024
  • Днес
    15/10/2026
Статус
Възложено
Вид поръчка
Services
Предмет на подновяване
No
Купувач
URSSAF ILE DE FRANCE
Място на изпълнение
NUTS code: Не е налично
Местоположение на купувача
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Стопански сектор (основен код по CPV)
79512000 Услуги на центрове за услуги чрез телефонни обаждания
Прогнозна обща стойност на поръчката (без ДДС)
6,000,000.00
Обща окончателна стойност на поръчката (без ДДС)
Не е налично
Данни за процедурата
Референтен номер на търга
2024/04
Описание

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Метод на подаване
По електронен път чрез:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Могат да се подават оферти
Електронно подаване: изисква се
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Информация за договор за обществена поръчка, рамково споразумение или динамична система за доставки
Обществената поръчка включва създаването на рамково споразумение
Условия за отваряне на оферти (дата)
Не е налично
Място на изпълнение
Не е налично
Код по СРV

79512000 - Услуги на центрове за услуги чрез телефонни обаждания

Метод на възлагане
Критерий:
Вид: quality
Описание: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Тегло (процентен дял, точна стойност) : 60
Критерий:
Вид: price
Описание: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Тегло (процентен дял, точна стойност) : 30
Критерий:
Вид: quality
Описание: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Тегло (процентен дял, точна стойност) : 10
Прогнозна стойност
6,000,000.00
Окончателна договорна стойност
Не е налично
Възлагане на обществена поръчка
Официално наименование: ARMATIS
Пощенски адрес:
Град: BOULOGNE-BILLANCOURT
Пощенски код: 92100
Държава:
Документи
Предварителна информация
Обществена поръчка
Възлагане
Footnote - legal notice

Съдържанието, публикувано на тази страница, е само за информационни цели и няма правно действие. Институциите на Съюза не поемат отговорност за това съдържание. Официалните версии на съответните обявления за обществени поръчки са версиите, публикувани в притурката към Официален вестник на Европейския съюз и достъпни в TED. Тези официални текстове са пряко достъпни чрез връзките на настоящата страница. За повече информация, моля, вижте обяснителната бележка за отговорността по отношение на обществените поръчки.